FAQs de subscrição de comerciante

* A informação abaixo aplica-se apenas às contas Comerciais.

Como posso ativar as subscrições para a minha empresa? 
Posso suspender temporariamente uma subscrição ativa? 
Que alterações podem os clientes fazer aos seus próprios planos de subscrição? 
Posso ativar as subscrições nos meus sites de redes sociais?
Como posso monitorizar o desempenho global do meu negócio de subscrição?   
Quais as funcionalidades incluídas num plano de subscrição PayPal?    
Posso atualizar o preço de todas as subscrições ativas num determinado plano de uma só vez?  
O PayPal fornece webhooks em tempo real para o estado de pagamento? 
Posso modificar o layout PayPal Smart Payment Button e o formato de cor para combinar com a aparência do meu site? 
Posso ativar opções de cartão de crédito, conta bancária e outros meios de pagamento para os meus subscritores?  
Posso gerar credenciais de API para integrar subscrições? 
Posso criar uma conta PayPal Sandbox para testar e integrar subscrições? 
O que acontece quando um pagamento de subscrição falha? 


Como posso ativar subscrições para a minha empresa?  

Pode ativar subscrições utilizando um dos 3 métodos:  
  1. Painel de Subscrições do PayPal e Smart Payment Button (SDK)
  • Aceda às suas Subscrições.
  • Clique em Criar Plano e introduza os detalhes da sua subscrição.  
  • Quando terminar, clique em Guardar plano e Ativar plano.
  • Clique em Gerar código e Copiar código para copiar e colar o código HTML/JS do Smart Payment Button para o seu site.
  1. Subscrição API REST
  • Gere as suas credenciais de API através do portal PayPal Developer.
  • Utilize o plano de criação de API para produzir e ativar o seu plano de subscrição.
  • Utilize o SDK JavaScript do PayPal para adicionar o botão Subscrever do PayPal ao seu site
  1. Weblink de subscrição vender nas redes sociais
  • Aceda às suas Subscrições.
  • Clique em Criar Plano e insira os detalhes da sua subscrição.  
  • Quando terminar, clique em Guardar plano e Ativar plano.
  • Clique em Gerar Link e Copiar link para copiar e colar o weblink e adicioná-lo à sua plataforma de redes sociais.

Posso suspender temporariamente uma subscrição ativa? 

Sim. Para suspender uma subscrição, siga estes passos:
  1. Aceda às suas Subscrições.
  2. Selecione o perfil de subscrição.   
  3. Selecione o botão junto a Suspensa.
Também pode reativar uma subscrição seguindo os passos acima e selecionar o botão junto a Ativa. 

Observação: O PayPal não debita os clientes por subscrições que são suspensas.  
 

Que alterações podem os clientes fazer aos seus próprios planos de subscrição? 

Os clientes podem modificar a quantidade de subscrições existente. O preço de subscrição basear-se-á na nova quantidade.
 
Os clientes também podem trocar de planos para o mesmo produto. Os termos de faturação e de tarifário do novo plano entrarão em vigor durante o próximo ciclo.
 

Posso ativar as subscrições nos meus sites de redes sociais?

Sim. Pode ativar as subscrições em plataformas de redes sociais, incluindo o Facebook e o Instagram. Para isso:
  1. Aceda às suas Subscrições.
  2. Clique em Criar Plano e insira os detalhes da sua subscrição.  
  3. Quando terminar, clique em Guardar plano e Ativar plano.
  4. Clique em Gerar Link e Copiar Link para copiar e colar o weblink e adicioná-lo à sua plataforma de redes sociais.

Como posso monitorizar o desempenho global do meu negócio de subscrição?  

Pode acompanhar o desempenho através de várias métricas no painel de controlo. Para isso:
  1. Aceda às suas Subscrições.
  2. Clique em Descrição geral.
A página de descrição geral permite-lhe visualizar as receitas cumulativas e o total de subscrições da sua empresa. Também pode comparar o desempenho dos diferentes planos de subscrição por taxa de rotatividade, receitas periódicas mensais e a esperança de vida do cliente.
 

Quais as funcionalidades incluídas num plano de subscrição PayPal?    

Pode escolher entre várias funcionalidades para personalizar planos e preços de subscrição, incluindo:
 
Subscrições internacionais. Defina planos de subscrição em diferentes moedas para permitir subscrições internacionais. O cliente será cobrado na moeda que você configurar.
 
Ciclos de avaliação promocionais. Ofereça ciclos de avaliação gratuitos ou com desconto aos seus subscritores; para isso, defina períodos de avaliação para os planos de subscrição. Pode definir até 2 períodos de avaliação e definir preços com desconto.
 
Exemplo: um comerciante que oferece um serviço de streaming de vídeo configura um plano de subscrição por 0 USD durante o primeiro mês, 4,99 USD por mês durante os próximos 2 meses e 9,99 USD durante os meses seguintes.
 
Comissão de configuração única. Defina uma taxa de configuração única para qualquer finalidade de registo ou configuração.
 
Exemplo: um comerciante cobra uma taxa de inscrição de 10 USD na inscrição em aulas de ginástica e yoga, que custam normalmente 50 USD por mês.
 
Preços negociados ou com desconto. Personalize qualquer subscrição ao colocar um preço negociado ou com desconto a determinados clientes.
 
Exemplo: um instituto educativo normalmente oferece aulas online por 10 USD por mês, mas oferece um preço com desconto de 8 USD por mês a um aluno em específico.
 

Posso oferecer tarifários por escalão aos meus subscritores?  

Sim. Pode definir modelos de preços com base no volume e por escalão nos seus planos de subscrição.  
 
Exemplo: um comerciante que oferece serviços de helpdesk e suporte técnico em tempo real define um tarifário por escalão de 20 USD por técnico para os primeiros 10 técnicos, 18 USD por técnico para os próximos 10 técnicos e 15 USD por técnico depois disso. Se um subscritor necessitar de 30 técnicos, o preço de subscrição será de: 20 USDx10+18 USDx10 + 15 USDx10=530 USD por mês.
 

Posso atualizar o preço de todas as subscrições ativas num determinado plano de uma só vez?  

Sim. Pode atualizar o preço de todas as subscrições ativas atualizando o preço do plano de subscrição original.
 
Exemplo: se atualizar o preço de um plano "padrão" de 20 USD por mês para 25 USD por mês, em seguida, todas as subscrições existentes e novas ao abrigo do plano "padrão" serão cobradas a 25 USD por mês a partir do próximo ciclo de faturação em vigor.
 

A PayPal fornece webhooks em tempo real para o estado de pagamento? 

Sim. O PayPal fornece webhooks para todas as atividades e ciclo de vida do pagamento. Para acompanhar o estado do pagamento, a sua plataforma tem de ser configurada para ser compatível com os webhooks.
 

Posso modificar o esquema do Smart Payment Button do PayPal e o formato de cor para combinar com o estilo do meu site? 

Sim. Para alterar o aspeto do Smart Payment Button do PayPal, siga estes passos:
  1. Aceda às suas Subscrições.
  2. Clique em Planos de subscrição.
  3. Clique nos 3 pontos à direita do plano que pretende atualizar e selecione Copiar código.
  4. Clique em Copiar código para copiar e colar o código do botão para qualquer editor e efetue as suas alterações. 

Posso ativar opções de cartão de crédito, conta bancária e outros meios de pagamento para os meus subscritores?  

Sim. O PayPal suporta capacidades de pagamento completas, incluindo:
  • PayPal
  • Cartão de crédito/débito e conta bancária através do fluxo de convidados para clientes não PayPal
  • Suporte de cartão sem marca ou com marca própria (apenas via API)

Posso gerar credenciais de API para integrar subscrições? 

Sim. Pode gerar credenciais de API através do portal PayPal Developer.
 

Posso criar uma conta PayPal Sandbox para testar e integrar subscrições? 

Sim. Pode criar uma conta PayPal Sandbox através do portal PayPal Developer.
 

O que acontece quando um pagamento de subscrição falha? 

Se um pagamento de subscrição falhar no início do ciclo de faturação, tentaremos o pagamento novamente a cada 5 dias até um máximo de duas tentativas até ao próximo ciclo de faturação.
  
Se a segunda tentativa de pagamento falhar, aumentaremos em 1 a contagem de pagamentos falhados, colocaremos o montante de pagamento falhado no saldo pendente do cliente e adicionaremos o montante em dívida ao próximo ciclo de faturação.
 
Também pode definir um limiar de falha nos planos de subscrição. Suspendermos a subscrição se o cliente exceder o limiar de falha.
 
Pode capturar um saldo em dívida a qualquer momento. É melhor fazê-lo se o limiar de falha for cumprido e a subscrição for suspensa.