Como posso solicitar um reembolso?

Se concluiu um pagamento e quiser solicitar um reembolso, pode pedir ao destinatário que emita um reembolso a partir da respetiva conta PayPal.

Para ver os detalhes do vendedor:

  1. Aceda a Atividade.
  2. Localize a transação e clique na mesma.
  3. Use as informações de contacto nesta página para contactar o vendedor.

O reembolso será creditado no seu cartão, conta bancária ou saldo da conta PayPal, consoante o modo como o pagamento foi feito:

  • Os pagamentos feitos com a sua conta bancária serão reembolsados para a conta bancária. 
  • Os pagamentos feitos com o seu saldo PayPal serão reembolsados para o saldo PayPal.
  • Os pagamentos feitos com cartão serão reembolsados para o mesmo cartão. Tenha em atenção que, devido às políticas dos emissores de cartões, os reembolsos podem demorar até 30 dias a aparecer no seu extrato.
  • Os pagamentos feitos com o cartão e outra fonte de financiamento serão reembolsados para o cartão e para a outra fonte de financiamento, respetivamente.
Se o vendedor não responder ou não quiser emitir um reembolso e houver algum problema com a sua compra, pode abrir uma disputa no Centro de resoluções. Pode abrir uma disputa até 180 dias após o pagamento.

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