Como posso obter a devolução de um pagamento PayPal?

Lamentamos que a operação não tenha corrido conforme previsto, mas podemos ajudá-lo a recuperar o dinheiro do pagamento PayPal que enviou. Primeiro, vamos descobrir a melhor opção para si.

Se enviou um pagamento, mas o mesmo permanece pendente, pode cancelá-lo na página Atividade, se o botão Cancelar estiver visível; caso contrário, o pagamento será automaticamente reembolsado se não for reclamado no prazo de 30 dias.

Se adquiriu um artigo, mas ainda não o recebeu, é diferente da descrição ou acha que o pagamento não foi autorizado, pode apresentar um caso no nosso Centro de resoluções para iniciar o processo de devolução do dinheiro.

Se pagou a um vendedor (empresa), mas mudou de ideias sobre a compra e deseja reaver o seu dinheiro, tem de entrar em contacto com o vendedor e pedir-lhe que cancele o pagamento. Se já tiver sido concluído, peça informações sobre a política de devolução ou deverá solicitar um reembolso.

Contactar o vendedor

Para encontrar as informações de contacto do vendedor, aceda à página Atividade. Após clicar na transação, verá o nome e endereço de e-mail do vendedor e, se estiver disponível, o número de telefone do respetivo serviço de apoio ao cliente.

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