Como identificar e-mails fraudulentos?

Os e-mails fraudulentos, também conhecidos como e-mails de phishing, tentam induzi-lo a revelar informações confidenciais, como palavras-passe ou dados bancários. É frequente conterem links para sites falsos ou sites de spoofing na tentativa de roubar as informações dos utilizadores. Podem até pedir-lhe para ligar para um número do Serviço de Apoio ao Cliente falso.

Sugestões para identificar um e-mail falso:

  • Normalmente, inclui uma saudação genérica, como "Olá, membro PayPal". Os e-mails genuínos do PayPal dirigem-se sempre ao utilizador pelo primeiro nome e apelido ou pelo nome da empresa que consta na sua conta PayPal.
  • O e-mail tenta criar um sentido de urgência ou de pânico. Por exemplo, pode ameaçar que a sua conta será suspendida se não responder imediatamente.
  • Solicita informações financeiras ou pessoais confidenciais. Os e-mails autênticos do PayPal nunca pedem os seus dados bancários, detalhes do cartão, a sua palavra-passe PayPal ou semelhantes.
  • Contém links para sites falsos. Certifique-se sempre de que o endereço do site na barra de endereço começa por https://www.paypal.com/. O "s" em "https" significa que o site é seguro. Mesmo que contenha a palavra PayPal, pode não ser uma página do site do PayPal autêntica.
  • Inclui um anexo ou uma atualização de software para instalar no seu computador. 
  • Afirma que o Utilizador recebeu dinheiro, mas que não aparecerá na sua conta PayPal enquanto não enviar o artigo e fornecer um número de seguimento. Antes de enviar qualquer artigo, inicie sessão na sua conta PayPal e certifique-se de que lhe pagaram efetivamente. Se lhe tiverem pago, verá o pagamento na sua conta PayPal.
A receção de um e-mail fraudulento não significa que a sua conta PayPal foi comprometida. Se suspeitar que um e-mail é fraudulento, não responda, não clique em nenhum link nem abra quaisquer anexos. Basta encaminhar o e-mail para spoof@paypal.com e, em seguida, eliminá-lo.

Se respondeu a um e-mail suspeito e forneceu a sua palavra-passe do PayPal, ou se a introduziu numa página Web suspeita, deverá alterar a sua palavra-passe do PayPal. Se forneceu dados financeiros confidenciais, deve informar o seu banco. Verifique se existem pagamentos que não reconhece em Atividade na sua conta PayPal. Se constatar que existem pagamentos que não efetuou, informe-nos. Se não conseguir iniciar sessão na sua conta PayPal e supuser que foram feitos pagamentos não autorizados a partir da sua conta, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Ao continuar a navegar, utilizaremos os cookies necessários para o funcionamento do nosso site, para melhorar o desempenho e personalizar a sua experiência. Se aceitar, também utilizaremos cookies para personalizar a publicidade. Gerir os seus cookies