Select Country


Country-Flags

Trendy handlowe


Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 57% konsumentów z Argentyny kupiło towary online; 45% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Argentyny robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (25%)
  • Chiny (17%)
  • Hiszpania (9%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (39%)
  • Elektronika użytkowa (38%)
  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (38%)

Konsumenci z Argentyny robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (61%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (43%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (41%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 35% konsumentów z Argentyny robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 11% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Argentyny robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Wyświetlone koszty / ewentualne opłaty są podane w walucie lokalnej (61%)
  • Bezpłatna wysyłka (60%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (56%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Konieczność zapłacenia opłat celnych lub podatków (60%)
  • Płatność w walucie zagranicznej (53%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (52%)
  • Brak jasnego określenia wysokości opłat celnych / podatków, jakie konsument musi zapłacić (52%)
  • Niekorzystny kurs przeliczenia walut (52%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (32%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (31%)
  • Konieczność zapłaty w innej walucie (27%)

11% konsumentów z Argentyny robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (7%)
  • Utrata zainteresowania produktem (3%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (2%)

Spedycja

25% konsumentów z Argentyny używa adresu przesyłkowego, a 13% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (48%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (45%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (33%)

Przeliczenie waluty

79% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 67% konsumentów z Australii kupiło towary online; 65% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Australii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (40%)
  • Chiny (32%)
  • Wielka Brytania (22%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (46%)
  • Rozrywka/edukacja (przedmioty fizyczne) (33%)
  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (27%)

Konsumenci z Australii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (58%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (39%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (28%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (28%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 38% konsumentów z Australii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 13% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Australii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (55%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (42%)
  • Niższy łączny koszt kupna towarów z innego kraju (41%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (51%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (48%)
  • Obawa przed kradzieżą tożsamości / oszustwem (45%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (54%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (26%)
  • Brak chęci założenia konta w sklepie (24%)

16% konsumentów z Australii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (10%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (5%)
  • Utrata zainteresowania produktem (5%)

Spedycja

17% konsumentów z Australii używa adresu przesyłkowego, a 11% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (45%)
  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (43%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę zakupów z wielu sklepów (30%)

Przeliczenie waluty

74% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 75% konsumentów z Austrii kupiło towary online; 85% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Austrii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Niemcy (79%)
  • Wielka Brytania (16%)
  • Stany Zjednoczone (14%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (51%)
  • Rozrywka/edukacja (przedmioty fizyczne) (44%)
  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (33%)

Konsumenci z Austrii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (62%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (48%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (40%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 30% konsumentów z Austrii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 10% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Austrii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (58%)
  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (55%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (49%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (61%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (54%)
  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (50%)
  • Obawa o to, że towary mogą być podróbkami (50%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (59%)
  • Niedostępność preferowanej opcji płatności (33%)
  • Brak chęci założenia konta w sklepie (27%)

19% konsumentów z Austrii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (10%)
  • Utrata zainteresowania produktem (6%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (5%)

Spedycja

21% konsumentów z Austrii używa adresu przesyłkowego, a 8% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (54%)
  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (43%)
  • Zakup był prezentem dla osoby, do której wysłano towar (24%)

Przeliczenie waluty

72% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 67% konsumentów z Brazylii kupiło towary online; 49% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Brazylii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (31%)
  • Chiny (29%)
  • Japonia (7%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (52%)
  • Elektronika użytkowa (38%)
  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (36%)

Konsumenci z Brazylii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (64%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (49%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (39%)
  • Oglądanie zagranicznych witryn w sezonie wyprzedaży i promocji (39%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 50% konsumentów z Brazylii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 14% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Brazylii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (56%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (51%)
  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (46%)
  • Obsługa klienta w języku konsumenta (46%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (49%)
  • Konieczność zapłacenia opłat celnych lub podatków (47%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (46%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (37%)
  • Za długi czas dostawy (34%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (29%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (29%)

16% konsumentów z Brazylii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (10%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (6%)
  • Utrata zainteresowania produktem (5%)

Spedycja

32% konsumentów z Brazylii używa adresu przesyłkowego, a 12% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (47%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (42%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę zakupów z wielu sklepów (33%)

Przeliczenie waluty

80% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 81% konsumentów z Chin kupiło towary online; 35% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Chin robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (22%)
  • Japonia (17%)
  • Korea Południowa (16%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (59%)
  • Produkty kosmetyczne / do pielęgnacji ciała (57%)
  • Artykuły spożywcze, żywność, napoje i alkohol (42%)

Konsumenci z Chin robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (47%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (45%)
  • Oglądanie zagranicznych witryn w sezonie wyprzedaży i promocji (43%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 83% konsumentów z Chin robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 27% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Chin robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpieczniejsza forma płatności (49%)
  • Dowód autentyczności produktu (45%)
  • Bezpłatna wysyłka (41%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o to, że towary mogą być podróbkami (50%)
  • Skomplikowany proces zwracania produktów (44%)
  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (43%)
  • Brak jasnego określenia wysokości opłat celnych / podatków, jakie konsument musi zapłacić (43%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (27%)
  • Za długi czas dostawy (26%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (24%)
  • Zbyt wysokie koszty związane ze zwrotem towaru (24%)

35% konsumentów z Chin robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (21%)
  • Utrata zainteresowania produktem (15%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (12%)

Spedycja

54% konsumentów z Chin używa adresu przesyłkowego, a 39% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (50%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (44%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę towarów kupionych w wielu sklepach (42%)

Przeliczenie waluty

74% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 57% konsumentów z Egiptu kupiło towary online; 44% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Egiptu robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (17%)
  • Zjednoczone Emiraty Arabskie (14%)
  • Chiny (12%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Elektronika użytkowa (43%)
  • Odzież, obuwie i dodatki (39%)
  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (35%)

Konsumenci z Egiptu robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (49%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (40%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (38%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 61% konsumentów z Egiptu robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 28% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Egiptu robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (50%)
  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (49%)
  • Szybsza dostawa (46%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Konieczność zapłacenia opłat celnych lub podatków (43%)
  • Brak pewności, co do zasad zwrotu wysyłki (42%)
  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (42%)
  • Brak ochrony kupujących lub ubezpieczenia w razie problemów (42%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (33%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (26%)
  • Niedostępność preferowanej opcji płatności (23%)

24% konsumentów z Egiptu robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (15%)
  • Utrata zainteresowania produktem (9%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (9%)

Spedycja

34% konsumentów z Egiptu używa adresu przesyłkowego, a 29% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (56%)
  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (36%)
  • Łączna zapłata za zakupy w wielu sklepach (28%)

Przeliczenie waluty

73% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 71% konsumentów z Francji kupiło towary online; 39% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Francji robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Wielka Brytania (17%)
  • Stany Zjednoczone (15%)
  • Niemcy (14%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (46%)
  • Rozrywka/edukacja (przedmioty fizyczne) (31%)
  • Elektronika użytkowa (24%)
  • Podróże i transport (24%)

Konsumenci z Francji robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (48%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (40%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (40%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 25% konsumentów z Francji robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 8% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Francji robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpieczniejsza forma płatności (46%)
  • Bezpłatna wysyłka (41%)
  • Bezpłatna wysyłka zwrotna (36%)
  • Dostępność witryny w języku konsumenta lub opcji tłumaczenia (36%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (39%)
  • Koszty wysyłki (37%)
  • Obawa o to, że towary mogą być podróbkami (35%)
  • Obawa o bezpieczeństwo danych finansowych i osobowych (35%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (42%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (28%)
  • Za długi czas dostawy (26%)

13% konsumentów z Francji robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (6%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (4%)
  • Utrata zainteresowania produktem (3%)

Spedycja

19% konsumentów z Francji używa adresu przesyłkowego, a 13% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (42%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (29%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę zakupów z wielu sklepów (27%)

Przeliczenie waluty

59% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 67% konsumentów z Hiszpanii kupiło towary online; 57% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Hiszpanii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Chiny (30%)
  • Wielka Brytania (22%)
  • Niemcy (17%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (49%)
  • Elektronika użytkowa (39%)
  • Podróże i transport (33%)

Konsumenci z Hiszpanii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (59%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (41%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (36%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 43% konsumentów z Hiszpanii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 12% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Hiszpanii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpieczniejsza forma płatności (51%)
  • Bezpłatna wysyłka (48%)
  • Obsługa klienta w języku konsumenta (39%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o nieotrzymanie towaru (41%)
  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (40%)
  • Obawa przed kradzieżą tożsamości / oszustwem (39%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (33%)
  • Za długi czas dostawy (26%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (24%)

20% konsumentów z Hiszpanii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (9%)
  • Utrata zainteresowania produktem (8%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (4%)

Spedycja

24% konsumentów z Hiszpanii używa adresu przesyłkowego, a 8% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (45%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę zakupów z wielu sklepów (27%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (24%)

Przeliczenie waluty

78% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 67% konsumentów z Holandii kupiło towary online; 37% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Holandii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Niemcy (15%)
  • Stany Zjednoczone (13%)
  • Wielka Brytania (12%)
  • Chiny (12%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (44%)
  • Podróże i transport (28%)
  • Elektronika użytkowa (26%)

Konsumenci z Holandii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (56%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (38%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (29%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 25% konsumentów z Holandii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 9% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Holandii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (40%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (39%)
  • Bezpłatna wysyłka zwrotna (36%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o nieotrzymanie towaru (44%)
  • Koszty wysyłki (39%)
  • Brak ochrony kupujących lub ubezpieczenia w razie problemów (38%)
  • Koszt wysyłki zwrotnej (38%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (37%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (19%)
  • Za długi czas dostawy (19%)
  • Brak chęci założenia konta w sklepie (19%)
  • Skomplikowany proces realizacji transakcji (19%)

13% konsumentów z Holandii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Utrata zainteresowania produktem (7%)
  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (4%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (3%)

Spedycja

12% konsumentów z Holandii używa adresu przesyłkowego, a 6% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (53%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (24%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (21%)

Przeliczenie waluty

72% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 78% konsumentów z Indii kupiło towary online; 38% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Indii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (27%)
  • Chiny (11%)
  • Wielka Brytania (10%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (53%)
  • Elektronika użytkowa (51%)
  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (44%)

Konsumenci z Indii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (60%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (48%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (47%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 82% konsumentów z Indii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 30% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Indii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (54%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (54%)
  • Dowód autentyczności produktu (51%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (52%)
  • Skomplikowany proces zwracania produktów (48%)
  • Płatność w walucie zagranicznej (44%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (45%)
  • Za długi czas dostawy (35%)
  • Niedostępność preferowanej opcji płatności (30%)

42% konsumentów z Indii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (20%)
  • Utrata zainteresowania produktem (18%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (16%)

Spedycja

53% konsumentów z Indii używa adresu przesyłkowego, a 24% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (49%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (47%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (37%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę zakupów z wielu sklepów (37%)

Przeliczenie waluty

83% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 73% konsumentów z Irlandii kupiło towary online; 86% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Irlandii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Wielka Brytania (74%)
  • Stany Zjednoczone (38%)
  • Chiny (26%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (54%)
  • Podróże i transport (45%)
  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (38%)

Konsumenci z Irlandii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (76%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (46%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (44%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 34% konsumentów z Irlandii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 12% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Irlandii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (64%)
  • Niższy łączny koszt kupna towarów z innego kraju (53%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (53%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa przed kradzieżą tożsamości / oszustwem (46%)
  • Koszty wysyłki (43%)
  • Obawa o to, że towar będzie niezgodny z opisem (43%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (62%)
  • Brak chęci założenia konta w sklepie (32%)
  • Za długi czas dostawy (27%)

15% konsumentów z Irlandii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (9%)
  • Utrata zainteresowania produktem (4%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (4%)

Spedycja

33% konsumentów z Irlandii używa adresu przesyłkowego, a 15% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (56%)
  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (53%)
  • Zakup był prezentem dla osoby, do której wysłano towar (26%)

Przeliczenie waluty

78% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 73% konsumentów z Izraela kupiło towary online; 79% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Izraela robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Chiny (60%)
  • Stany Zjednoczone (51%)
  • Wielka Brytania (21%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (58%)
  • Zabawki i hobby (37%)
  • Elektronika użytkowa (35%)

Konsumenci z Izraela robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (68%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (46%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (46%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 48% konsumentów z Izraela robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 15% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Izraela robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (67%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (54%)
  • Szybsza dostawa (52%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o to, że towar będzie niezgodny z opisem (56%)
  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (55%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (49%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (47%)
  • Chęć znalezienia niższej ceny (32%)
  • Za długi czas dostawy (24%)
  • Brak chęci założenia konta w sklepie (24%)

17% konsumentów z Izraela robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (12%)
  • Utrata zainteresowania produktem (5%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (2%)

Spedycja

22% konsumentów z Izraela używa adresu przesyłkowego, a 12% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (49%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (49%)
  • Zakup był prezentem dla osoby, do której wysłano towar (16%)

Przeliczenie waluty

72% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 78% konsumentów z Japonii kupiło towary online; 12% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Japonii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (8%)
  • Chiny (2%)
  • Korea Południowa (2%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (33%)
  • Podróże i transport (25%)
  • Rozrywka/edukacja (przedmioty fizyczne) (24%)

Konsumenci z Japonii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (44%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (41%)
  • Odesłanie z porównywarki cen (35%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 33% konsumentów z Japonii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 12% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Japonii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpieczniejsza forma płatności (47%)
  • Bezpłatna wysyłka (40%)
  • Obsługa klienta w języku konsumenta (40%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (57%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (55%)
  • Koszty wysyłki (46%)
  • Obawa o to, że towary mogą być podróbkami (46%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (32%)
  • Brak chęci założenia konta w sklepie (21%)
  • Chęć znalezienia niższej ceny (18%)

14% konsumentów z Japonii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (8%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (6%)
  • Utrata zainteresowania produktem (3%)

Spedycja

18% konsumentów z Japonii używa adresu przesyłkowego, a 27% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (35%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę zakupów z wielu sklepów (30%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (19%)

Przeliczenie waluty

68% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 61% konsumentów z Kanady kupiło towary online; 67% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Kanady robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (62%)
  • Chiny (19%)
  • Wielka Brytania (9%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (40%)
  • Rozrywka/edukacja (przedmioty fizyczne) (30%)
  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (28%)

Konsumenci z Kanady robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (61%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (33%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (32%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 28% konsumentów z Kanady robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 12% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Kanady robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (58%)
  • Niższy łączny koszt kupna towarów z innego kraju (40%)
  • Niższe koszty wysyłki (39%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (58%)
  • Konieczność zapłacenia opłat celnych lub podatków (45%)
  • Brak jasnego określenia wysokości opłat celnych / podatków, jakie konsument musi zapłacić (42%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (61%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (32%)
  • Niekorzystny kurs przeliczenia walut (25%)

12% konsumentów z Kanady robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (6%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (5%)
  • Utrata zainteresowania produktem (3%)

Spedycja

21% konsumentów z Kanady używa adresu przesyłkowego, a 5% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (45%)
  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (43%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (33%)

Przeliczenie waluty

74% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 77% konsumentów z Korei Południowej kupiło towary online; 27% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Korei Południowej robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (20%)
  • Japonia (9%)
  • Chiny (6%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (46%)
  • Produkty kosmetyczne / do pielęgnacji ciała (31%)
  • Elektronika użytkowa (28%)

Konsumenci z Korei Południowej robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (43%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (42%)
  • Oglądanie zagranicznych witryn w sezonie wyprzedaży i promocji (34%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 52% konsumentów z Korei Południowej robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 19% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Korei Południowej robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (49%)
  • Niższy łączny koszt kupna towarów z innego kraju (33%)
  • Dostępność witryny w języku konsumenta lub opcji tłumaczenia (33%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (33%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (55%)
  • Skomplikowany proces zwracania produktów (48%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (43%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Skomplikowany proces realizacji transakcji (34%)
  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (31%)
  • Za długi czas dostawy (26%)

23% konsumentów z Korei Południowej robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (12%)
  • Utrata zainteresowania produktem (11%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (7%)

Spedycja

27% konsumentów z Korei Południowej używa adresu przesyłkowego, a 37% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (45%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (38%)
  • Łączna zapłata za zakupy w wielu sklepach (34%)

Przeliczenie waluty

70% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 63% konsumentów z Meksyku kupiło towary online; 67% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Meksyku robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (56%)
  • Chiny (30%)
  • Japonia (15%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (55%)
  • Odzież, obuwie i dodatki (51%)
  • Elektronika użytkowa (42%)

Konsumenci z Meksyku robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (60%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (43%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (38%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 62% konsumentów z Meksyku robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 17% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Meksyku robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpieczniejsza forma płatności (60%)
  • Bezpłatna wysyłka (56%)
  • Dowód autentyczności produktu (52%)
  • Wyświetlone koszty / ewentualne opłaty są podane w walucie lokalnej (52%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o nieotrzymanie towaru (54%)
  • Koszty wysyłki (52%)
  • Obawa o bezpieczeństwo danych finansowych i osobowych (47%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (42%)
  • Za długi czas dostawy (29%)
  • Chęć znalezienia niższej ceny (26%)

16% konsumentów z Meksyku robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (10%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (4%)
  • Utrata zainteresowania produktem (3%)

Spedycja

34% konsumentów z Meksyku używa adresu przesyłkowego, a 19% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (58%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (45%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (22%)

Przeliczenie waluty

86% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 77% konsumentów z Niemiec kupiło towary online; 31% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Niemiec robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (13%)
  • Wielka Brytania (12%)
  • Chiny (9%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (45%)
  • Rozrywka/edukacja (przedmioty fizyczne) (28%)
  • Elektronika użytkowa (26%)
  • Podróże i transport (26%)

Konsumenci z Niemiec robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (44%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (42%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (29%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 30% konsumentów z Niemiec robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 11% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Niemiec robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Wszelkie dodatkowe opłaty celne lub podatki związane z wysyłką międzynarodową są wyświetlane przed realizacją transakcji (44%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (43%)
  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (40%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o to, że towary mogą być podróbkami (47%)
  • Konieczność zapłacenia opłat celnych lub podatków (46%)
  • Koszty wysyłki (44%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (44%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (34%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (31%)
  • Za długi czas dostawy (23%)
  • Brak chęci założenia konta w sklepie (23%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (23%)

16% konsumentów z Niemiec robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (7%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (7%)
  • Utrata zainteresowania produktem (5%)

Spedycja

16% konsumentów z Niemiec używa adresu przesyłkowego, a 7% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (40%)
  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (27%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (25%)

Przeliczenie waluty

65% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 60% konsumentów z Nigerii kupiło towary online; 70% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Nigerii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (46%)
  • Chiny (36%)
  • Wielka Brytania (29%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (55%)
  • Odzież, obuwie i dodatki (50%)
  • Elektronika użytkowa (45%)

Konsumenci z Nigerii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (69%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (61%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (54%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 75% konsumentów z Nigerii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 36% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Nigerii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (62%)
  • Szybsza dostawa (60%)
  • Dowód autentyczności produktu (58%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (62%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (54%)
  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (53%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (55%)
  • Niedostępność preferowanej opcji płatności (42%)
  • Za długi czas dostawy (34%)

18% konsumentów z Nigerii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (11%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (7%)
  • Utrata zainteresowania produktem (3%)

Spedycja

38% konsumentów z Nigerii używa adresu przesyłkowego, a 26% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (50%)
  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (44%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę towarów kupionych w wielu sklepach (31%)

Przeliczenie waluty

83% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 73% konsumentów z Polski kupiło towary online; 33% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Polski robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Wielka Brytania (13%)
  • Stany Zjednoczone (12%)
  • Chiny (10%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (49%)
  • Elektronika użytkowa (38%)
  • Zabawki i hobby (33%)

Konsumenci z Polski robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (54%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (45%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (40%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 37% konsumentów z Polski robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 11% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Polski robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (44%)
  • Bezpłatna wysyłka (43%)
  • Obsługa klienta w języku konsumenta (43%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (56%)
  • Zbyt wolna dostawa (46%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (45%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (35%)
  • Za długi czas dostawy (25%)
  • Chęć znalezienia niższej ceny (19%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (19%)
  • Skomplikowany proces realizacji transakcji (19%)

19% konsumentów z Polski robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (10%)
  • Utrata zainteresowania produktem (7%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (5%)

Spedycja

23% konsumentów z Polski używa adresu przesyłkowego, a 9% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (42%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (38%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (26%)

Przeliczenie waluty

70% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 57% konsumentów z RPA kupiło towary online; 42% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z RPA robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (27%)
  • Chiny (14%)
  • Wielka Brytania (13%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe) (44%)
  • Odzież, obuwie i dodatki (37%)
  • Elektronika użytkowa (30%)

Konsumenci z RPA robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (60%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (47%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (41%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 55% konsumentów z RPA robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 18% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z RPA robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (53%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (52%)
  • Wyświetlone koszty / ewentualne opłaty są podane w walucie lokalnej (48%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (50%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (49%)
  • Obawa przed kradzieżą tożsamości / oszustwem (47%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (47%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (30%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (30%)

19% konsumentów z RPA robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (11%)
  • Utrata zainteresowania produktem (6%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (5%)

Spedycja

36% konsumentów z RPA używa adresu przesyłkowego, a 16% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (42%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (35%)
  • Zakup był prezentem dla osoby, do której wysłano towar (26%)

Przeliczenie waluty

78% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 73% konsumentów z Rosji kupiło towary online; 62% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Rosji robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Chiny (52%)
  • Stany Zjednoczone (18%)
  • Niemcy (7%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (57%)
  • Elektronika użytkowa (39%)
  • Zabawki i hobby (35%)

Konsumenci z Rosji robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (62%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (48%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (41%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 43% konsumentów z Rosji robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 13% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Rosji robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (58%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (56%)
  • Dostępność witryny w języku konsumenta lub opcji tłumaczenia (48%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o to, że towar będzie niezgodny z opisem (50%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (50%)
  • Koszty wysyłki (45%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (36%)
  • Chęć znalezienia niższej ceny (32%)
  • Za długi czas dostawy (27%)

9% konsumentów z Rosji robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (5%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (4%)
  • Utrata zainteresowania produktem (3%)

Spedycja

31% konsumentów z Rosji używa adresu przesyłkowego, a 9% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (37%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (27%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę towarów kupionych w wielu sklepach (22%)

Przeliczenie waluty

77% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 72% konsumentów z Singapuru kupiło towary online; 70% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Singapuru robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (43%)
  • Chiny (37%)
  • Korea Południowa (21%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (62%)
  • Podróże i transport (41%)
  • Produkty kosmetyczne / do pielęgnacji ciała (34%)

Konsumenci z Singapuru robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (65%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (44%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (42%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 50% konsumentów z Singapuru robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 16% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Singapuru robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (63%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (51%)
  • Niższy łączny koszt kupna towarów z innego kraju (49%)
  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (49%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (51%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (49%)
  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (47%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (52%)
  • Chęć znalezienia niższej ceny (29%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (24%)

18% konsumentów z Singapuru robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (9%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (8%)
  • Utrata zainteresowania produktem (5%)

Spedycja

28% konsumentów z Singapuru używa adresu przesyłkowego, a 31% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (51%)
  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (42%)
  • Łączna zapłata za zakupy w wielu sklepach (36%)

Przeliczenie waluty

84% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 70% konsumentów ze Stanów Zjednoczonych kupiło towary online; 22% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci ze Stanów Zjednoczonych robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Chiny (11%)
  • Kanada (6%)
  • Wielka Brytania (5%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (47%)
  • Rozrywka/edukacja (przedmioty fizyczne) (29%)
  • Zabawki i hobby (28%)

Konsumenci ze Stanów Zjednoczonych robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (53%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (31%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (31%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 47% konsumentów ze Stanów Zjednoczonych robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 19% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów ze Stanów Zjednoczonych robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (42%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (33%)
  • Bezpłatna wysyłka zwrotna (32%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (49%)
  • Obawa przed kradzieżą tożsamości / oszustwem (47%)
  • Skomplikowany proces zwracania produktów (41%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (41%)
  • Obawa o bezpieczeństwo danych finansowych i osobowych (41%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (35%)
  • Za długi czas dostawy (35%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (26%)

18% konsumentów ze Stanów Zjednoczonych robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (9%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (8%)
  • Utrata zainteresowania produktem (7%)

Spedycja

23% konsumentów ze Stanów Zjednoczonych używa adresu przesyłkowego, a 4% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (45%)
  • Łączna zapłata za zakupy w wielu sklepach (34%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (29%)

Przeliczenie waluty

70% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 74% konsumentów ze Szwajcarii kupiło towary online; 66% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci ze Szwajcarii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Niemcy (47%)
  • Stany Zjednoczone (17%)
  • Francja (16%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (47%)
  • Podróże i transport (46%)
  • Rozrywka/edukacja (przedmioty fizyczne) (38%)

Konsumenci ze Szwajcarii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (62%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (48%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (46%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 31% konsumentów ze Szwajcarii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 10% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów ze Szwajcarii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (52%)
  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (46%)
  • Wyświetlenie przed realizacją transakcji wszelkich dodatkowych opłat celnych lub podatków związanych z wysyłką międzynarodową (42%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Konieczność zapłacenia opłat celnych lub podatków (54%)
  • Koszty wysyłki (48%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (47%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (48%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (29%)
  • Niedostępność preferowanej opcji płatności (27%)

12% konsumentów ze Szwajcarii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (5%)
  • Utrata zainteresowania produktem (5%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (3%)

Spedycja

35% konsumentów ze Szwajcarii używa adresu przesyłkowego, a 13% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (58%)
  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (53%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (44%)

Przeliczenie waluty

64% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 72% konsumentów ze Szwecji kupiło towary online; 49% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci ze Szwecji robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (22%)
  • Wielka Brytania (18%)
  • Chiny (18%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (47%)
  • Podróże i transport (29%)
  • Elektronika użytkowa (27%)

Konsumenci ze Szwecji robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (52%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (43%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (30%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (30%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 26% konsumentów ze Szwecji robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 10% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów ze Szwecji robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (48%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (43%)
  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (42%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Konieczność zapłacenia opłat celnych lub podatków (44%)
  • Koszty wysyłki (43%)
  • Skomplikowany proces zwracania produktów (37%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (38%)
  • Brak chęci założenia konta w sklepie (23%)
  • Niedostępność preferowanej opcji płatności (22%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (22%)

12% konsumentów ze Szwecji robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (6%)
  • Utrata zainteresowania produktem (4%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (4%)

Spedycja

15% konsumentów ze Szwecji używa adresu przesyłkowego, a 13% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (33%)
  • Zakup był prezentem dla osoby, do której wysłano towar (26%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (21%)

Przeliczenie waluty

56% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 73% konsumentów z Turcji kupiło towary online; 35% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Turcji robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (18%)
  • Chiny (17%)
  • Niemcy (8%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (51%)
  • Elektronika użytkowa (34%)
  • Zabawki i hobby (33%)

Konsumenci z Turcji robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (49%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (43%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (40%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 60% konsumentów z Turcji robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 19% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Turcji robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (58%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (58%)
  • Obsługa klienta w języku konsumenta (53%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o to, że towary mogą być podróbkami (53%)
  • Obawa o nieotrzymanie dostatecznej pomocy w razie problemów (53%)
  • Obawa przed kradzieżą tożsamości / oszustwem (49%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za długi czas dostawy (35%)
  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (34%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (28%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (28%)

23% konsumentów z Turcji robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (13%)
  • Utrata zainteresowania produktem (9%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (8%)

Spedycja

33% konsumentów z Turcji używa adresu przesyłkowego, a 22% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (40%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (31%)
  • Chęć uniknięcia lub zmniejszenia wysokości podatku dochodowego lub innych opłat (29%)

Przeliczenie waluty

77% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 78% konsumentów z Wielkiej Brytanii kupiło towary online; 36% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Wielkiej Brytanii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (21%)
  • Chiny (15%)
  • Niemcy (7%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (45%)
  • Elektronika użytkowa (26%)
  • Rozrywka/edukacja (artykuły cyfrowe / do pobrania / fizyczne) (26%)

Konsumenci z Wielkiej Brytanii robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (47%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (37%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (26%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 40% konsumentów z Wielkiej Brytanii robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 15% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Wielkiej Brytanii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (42%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (38%)
  • Bezpłatna wysyłka zwrotna (34%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki (48%)
  • Koszt wysyłki zwrotnej (41%)
  • Obawa o nieotrzymanie towaru (41%)
  • Obawa o to, że towary mogą być podróbkami (41%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (46%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (27%)
  • Obawa o to, czy witryna jest bezpieczna (26%)

16% konsumentów z Wielkiej Brytanii robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (9%)
  • Utrata zainteresowania produktem (5%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (3%)

Spedycja

25% konsumentów z Wielkiej Brytanii używa adresu przesyłkowego, a 9% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (36%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (29%)
  • Zakup był prezentem dla osoby, do której wysłano towar (28%)

Przeliczenie waluty

72% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 71% konsumentów z Włoch kupiło towary online; 51% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci z Włoch robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Wielka Brytania (24%)
  • Niemcy (23%)
  • Stany Zjednoczone (18%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Odzież, obuwie i dodatki (42%)
  • Elektronika użytkowa (37%)
  • Rozrywka/edukacja (przedmioty fizyczne) (27%)

Konsumenci z Włoch robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (52%)
  • Wizyta w zagranicznej witrynie danej marki lub produktu przez odesłanie z wyszukiwarki (38%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (37%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 37% konsumentów z Włoch robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 12% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów z Włoch robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpieczniejsza forma płatności (45%)
  • Bezpłatna wysyłka (43%)
  • Dostępność towarów, które lokalnie są trudno dostępne (37%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o nieotrzymanie towaru (37%)
  • Konieczność zapłacenia opłat celnych lub podatków (34%)
  • Koszty wysyłki (34%)
  • Obawa o to, że towary mogą być podróbkami (34%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (33%)
  • Brak jasnej informacji o wysokości opłat celnych, podatkowych i niestandardowych (27%)
  • Za długi czas dostawy (25%)

15% konsumentów z Włoch robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (9%)
  • Utrata zainteresowania produktem (4%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (3%)

Spedycja

21% konsumentów z Włoch używa adresu przesyłkowego, a 9% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (45%)
  • Łączna zapłata za wysyłkę zakupów z wielu sklepów (24%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (20%)

Przeliczenie waluty

74% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.

Zwyczaje zakupowe

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 63% konsumentów ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich kupiło towary online; 55% z nich robiło zakupy w witrynach międzynarodowych.

Zakupy międzynarodowe

Konsumenci ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych kupują najchętniej w następujących krajach:

  • Stany Zjednoczone (%)
  • Indie (%)
  • Chiny (%)

Najpopularniejsze kategorie zakupów:

  • Podróże i transport (%)
  • Odzież, obuwie i dodatki (%)
  • Bilety (imprezy kulturalne i wydarzenia sportowe) (%)

Konsumenci ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich robiący zakupy online w witrynach międzynarodowych znajdują sklepy internetowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, z której korzystali w przeszłości (%)
  • Wizyta w witrynie poleconej przez znajomego lub rodzinę (%)
  • Bezpośrednia wizyta w witrynie, której adres znają (%)

mCommerce

W ciągu ostatnich 12 miesięcy 71% konsumentów ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich robiących zakupy w międzynarodowych witrynach zapłaciło za towary za pomocą smartfona, co stanowi 29% wydatków online w handlu międzynarodowym.

Co zachęca a co zniechęca oraz przyczyny porzucenia koszyka

Najważniejsze zachęty dla konsumentów ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Bezpłatna wysyłka (44%)
  • Bezpieczniejsza forma płatności (42%)
  • Dowód autentyczności produktu (36%)

Najważniejsze ograniczenia utrudniające kupowanie towarów w witrynach międzynarodowych:

  • Obawa o to, że towary mogą być podróbkami (43%)
  • Obawa o to, że towar będzie niezgodny z opisem (43%)
  • Skomplikowany proces zwracania produktów (42%)

Jakie są przyczyny porzucania koszyka wśród konsumentów robiących zakupy w witrynach międzynarodowych:

  • Za wysokie opłaty wysyłkowe/pocztowe (32%)
  • Za długi czas dostawy (23%)
  • Chęć znalezienia niższej ceny (21%)
  • Niedostępność preferowanej opcji płatności (21%)

32% konsumentów ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich robiących zakupy w witrynach międzynarodowych zwróciło kupione towary. Oto najczęściej podawane powody:

  • Otrzymany produkt był niezgodny z opisem (16%)
  • Utrata zainteresowania produktem (12%)
  • Towary zostały kupione z zamiarem zwrócenia części z nich (12%)

Spedycja

48% konsumentów ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich używa adresu przesyłkowego, a 24% korzysta z usług firmy spedycyjnej. Oto najczęściej podawane powody korzystania z usług firm spedycyjnych:

  • Niższy koszt dostawy w porównaniu z ofertą wysyłki międzynarodowej ze sklepu (40%)
  • W sklepie nie było dostępnej opcji wysyłki do danego kraju (37%)
  • Łączna zapłata za zakupy w wielu sklepach (30%)

Przeliczenie waluty

67% konsumentów woli płacić w walucie lokalnej lub w walucie swojego kraju.