W ramach sporu można wymieniać wiadomości z drugą stroną w swoim Centrum rozstrzygania w celu rozwiązania problemu.

Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać sporu, możesz przekształcić go w roszczenie. Aby przekształcić spór w roszczenie, często wymagamy upływu co najmniej 7 dni od daty płatności.

Jeśli spór zostanie przekształcony w roszczenie, firma PayPal zbada je i zadecyduje o rozstrzygnięciu. Spór zostanie automatycznie zamknięty po upływie 20 dni, chyba że zostanie przekształcony w roszczenie. Zamkniętych sporów nie można ponownie otworzyć ani przekształcić w roszczenie.

Aby zgłosić spór, należy:

1. Przejść do Centrum rozstrzygania.
2. Kliknąć Wyświetl obok sporu, który ma zostać przekształcony w roszczenie.
3. Kliknąć Przekształć spór w roszczenie w systemie PayPal u dołu strony.
4. Dodać odpowiednie informacje w celu eskalacji sporu i kliknąć przycisk Prześlij.

Czas potrzebny na podjęcie decyzji o wyniku roszczenia może być różny. Zależy to od tego, jak szybko obie strony odpowiedzą na nasze pytania i czy potrzebujemy więcej informacji.

Zazwyczaj podejmujemy decyzję w ciągu 14 dni, ale w niektórych przypadkach może to potrwać 30 dni lub dłużej.

Regularnie sprawdzaj pocztę elektroniczną i Centrum rozstrzygania, aby otrzymywać aktualizacje lub poprosić o więcej informacji.