Jak rozpoznawać fałszywe wiadomości e-mail?

Fałszywe wiadomości e-mail, znane także jako phishing, wysyłane są w celu nakłonienia Cię do ujawnienia poufnych informacji, takich jak hasła lub dane rachunku bankowego. Często zawierają one łącza do fałszywych witryn, tworzonych w celu kradzieży Twoich danych. Zdarza się nawet, że oszuści podają fałszywy numer działu obsługi klienta i proszą Cię o zadzwonienie pod taki numer.

Jak rozpoznać fałszywą wiadomość e-mail:

  • Zwykle zaczyna się od ogólnego powitania, takiego jak „Witaj Użytkowniku systemu PayPal”. W prawdziwych wiadomościach e-mail od PayPal zawsze w powitaniu umieszczamy Twoje imię i nazwisko lub nazwę firmy, które są zarejestrowane na Twoim koncie PayPal.
  • Jest tak sformułowana, że wywołuje wrażenie potrzeby natychmiastowego działania lub wzbudza niepokój. Na przykład może zawierać groźbę, że Twoje konto zostanie zawieszone, jeśli natychmiast nie udzielisz odpowiedzi.
  • Zawiera prośbę o podanie wrażliwych danych osobowych lub finansowych. Oryginalne wiadomości e-mail z serwisu PayPal nigdy nie zawierają próśb o podanie danych rachunku bankowego, danych karty, hasła do konta PayPal itp.
  • Zawiera hiperłącza do fałszywych witryn. Zawsze sprawdzaj, czy adres witryny internetowej na pasku adresu rozpoczyna się od https://www.paypal.com/. Litera „s” w protokole „https” oznacza, że witryna jest bezpieczna. Nawet jeśli w adresie jest słowo PayPal, nie oznacza to, że strona jest autentyczną stroną serwisu PayPal.
  • Zawiera załącznik lub aktualizację oprogramowania do zainstalowania na Twoim komputerze. 
  • Stwierdza, że na Twoje konto PayPal wpłynęły pieniądze, ale wpłata nie będzie widoczna, dopóki nie wyślesz przedmiotu i nie podasz numeru w systemie monitorowania przesyłek. Zanim cokolwiek wyślesz, zaloguj się do swojego konta PayPal i sprawdź, czy rzeczywiście zapłacono za towar. Jeśli wysłano Ci płatność, zawsze zobaczysz ją na swoim koncie PayPal.
Otrzymanie fałszywej wiadomości e-mail nie oznacza jeszcze, że bezpieczeństwo Twojego konta PayPal zostało naruszone. Jeśli podejrzewasz, że wiadomość e-mail jest fałszywa, nie odpowiadaj na nią, nie klikaj żadnych łączy ani nie otwieraj żadnych załączników. Po prostu przekaż tę wiadomości nam, wysyłając ją na adres spoof@paypal.com, a następnie ją usuń.

Jeśli zdarzyło Ci się odpowiedzieć na podejrzaną wiadomość e-mail i podać swoje hasło do konta PayPal lub wpisać je na podejrzanej stronie internetowej, zalecamy zmianę hasła do konta PayPal. W przypadku ujawnienia poufnych danych finansowych należy poinformować swój bank. Sprawdź działania na swoim koncie PayPal w poszukiwaniu płatności, których nie rozpoznajesz. Jeśli zauważysz płatności, które nie zostały dokonane przez Ciebie, zgłoś je nam. Jeśli nie możesz się zalogować do swojego konta PayPal, a sądzisz, że dokonano z niego nieautoryzowanych płatności, zadzwoń do naszego Działu Obsługi Klienta.