Zanim rozpoczniesz

Ograniczenie dostępu do konta oznacza, że konta PayPal nie można używać do wykonywania niektórych działań. Na przykład możesz nie mieć możliwości wysyłania ani wypłacania pieniędzy. Zazwyczaj prosimy o wykonanie kilku czynności w celu usunięcia ograniczenia konta.

Aby uzyskać więcej informacji, należy przejść do Centrum rozstrzygania lub kliknąć ikonę dzwonka u góry panelu.

Jeśli wszystkie czynności zostały wykonane, a na Twoje konto nadal są nałożone ograniczenia, może to oznaczać, że:

• Już sprawdziliśmy Twoje konto i wysłaliśmy do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o podanie dodatkowych informacji.
• Nadal analizujemy podane przez Ciebie informacje.

Jeśli musisz przesłać dokumenty, zapoznaj się z naszymi wskazówkami dotyczącymi przesyłania dokumentów.

Czas potrzebny na zniesienie ograniczenia konta zależy od stopnia złożoności Twojej sprawy.

W większości przypadków nasz dział obsługi klienta nie może usunąć ograniczeń przez telefon. Prosimy poczekać na kontakt z naszej strony.

W przypadku otrzymania wiadomości e-mail z informacją, że na konto zostały nałożone ograniczenia, ale nie widać ich w Centrum rozstrzygania, taka wiadomość może być fałszywa. Prześlij ją na adres  phishing@paypal.com , a my zbadamy tę sprawę.

Po przesłaniu nam tej wiadomości usuń ją ze swojej skrzynki odbiorczej. Jeśli zdarzyło Ci się kliknąć jakikolwiek łącza lub pobrać załączniki, zaloguj się na swoim koncie i przejrzyj płatności. W takiej sytuacji zalecana jest również zmiana hasła.