Artykuł pomocy

Centrum pomocy > Transakcje/Status transakcji > Dlaczego moja płatność za towary/usługi została zablokowana?

Dlaczego moja płatność za towary/usługi została zablokowana?

Możemy tymczasowo zablokować płatności nowym sprzedawcom, którzy nie mają wcześniejszej historii sprzedaży, lub gdy płatność związana jest z większym ryzykiem, aby upewnić się, że transakcje przebiegną bez zakłóceń. Jeśli to nastąpi, radzimy jak najszybciej wysłać kupującemu przedmiot.

Płatność zostanie zwolniona po spełnieniu jednego z poniższych warunków:
  • W szczegółach transakcji, zostanie odznaczone, że paczka została wysłana poprzez kliknięcie Oznacz jako wysłane.  Jeśli zamówienie jest za usługę lub artykuły cyfrowe, należy wybrać opcję Zamówienie zrealizowane/Usługa wykonana. Po wybraniu tego statusu środki zostaną zwolnione automatycznie po 7 dniach dla transakcji krajowych oraz po 14 dla transakcji międzynarodowych.
  • Jeśli płatność nie przekracza 100 USD można przesłać do nas numer transakcji oraz numer monitorowania przesyłki, który wykazuje doręczenie plus 3 dni.
  • Minie 21 dni, podczas których kupujący nie otworzy sporu czy roszczenia ani nie zgłosi wniosku o obciążenie zwrotne, a transakcja nie zostanie cofnięta.
Strona, której szukasz nie jest już dostępna. Jeśli masz pytania lub chcesz skontaktować się z nami, wyszukaj ponownie w naszym Centrum pomocy.