Artykuł pomocy

Centrum pomocy > Transakcje/Wysyłanie i odbieranie pieniędzy > Co zrobić w przypadku zduplikowanej transakcji?

Co zrobić w przypadku zduplikowanej transakcji?

Jeśli przez przypadek wyślesz jakąś płatność dwukrotnie, a jej status to Zakończona, radzimy bezpośredni kontakt z odbiorcą, aby dogadać się w sprawie zwrotu pieniędzy. Jeśli status transakcji to Nieodebrana, możesz ją w niektórych przypadkach anulować. Jeśli odbiorca nie odda Ci jednej z płatności, możesz otworzyć spór w systemie PayPal. Zwykle nie jest to jednak konieczne.

Jeśli jesteś odbiorcą zduplikowanej płatności, możesz dokonać zwrotu korzystając z łącza Zwróć tę płatność. Jeśli łącze Zwróć tę płatność nie jest dostępne, możesz zwrócić płatność za pomocą opcji Wyślij pieniądze (zakładka Płatności).

Pamiętaj

  • Łącze Zwróć tę płatność dostępne jest przez 180 dni od daty transakcji. Jeśli sprzedający korzysta z tego łącza, kupujący otrzymuje pełną kwotę płatności lub uzgodniony zwrot częściowy. Natomiast z konta sprzedającego dodatkowo zostaje potrącona kwota opłaty stałej za odbiór płatności. Kwota opłaty stałej zależy od waluty transakcji kupującego. W przypadku transakcji krajowych opłata stała za odbiór płatności wynosi 0,80 PLN, czyli tyle wyniesie opłata za zwrot pieniędzy w tym przypadku.
  • Opłata stała pobierana od sprzedającego za zwrot środków obowiązuje tylko w przypadku transakcji komercyjnych. Zwrot płatności prywatnej jest bezpłatny.
  • Aby zwrócić pieniądze po upływie 180 dni, należy skorzystać z opcji Wyślij pieniądze (zakładka Płatności). W tym przypadku zostanie naliczona opłata za odbiór płatności.
Strona, której szukasz nie jest już dostępna. Jeśli masz pytania lub chcesz skontaktować się z nami, wyszukaj ponownie w naszym Centrum pomocy.