Resolution Center

مركز حل النزاعات

Community Forum

منتدى الأعضاء

Tax Center

مركز الضرائب

Business Help

المساعدة التجارية

Contact Us

الاتصال بنا

Message Center

مركز الرسائل

كيف يمكنني إرجاع السلعة إلى البائع؟

ماذا أفعل إن لم أستلِم جميع سلعي أو إذا تأخرت سلعة أو أكثر؟

ماذا يجب أن أفعل إنْ قُيّد حسابي لأنني لم أقدّم بيانات قانون الامتثال الضريبي للحسابات الأجنبية (FATCA) المطلوبة؟

ما نوع المستندات التي أستطيع تقديمها لرفع التقييد عن حسابي؟

لماذا حسابي على PayPal مقيد؟

كيف يمكنني رفع تقييد عن حسابي؟

كم من الوقت سيستغرق رفع تقييد حسابي على PayPal؟

من المالك المنتفع ولماذا عليّ تقديم هذه البيانات؟

أظهرَتْ رسالة خطأ أثناء التحميل؟ إليك ما تعنيه.

لماذا يطلب PayPal بيانات عن نشاطي التجاري؟

ماذا أفعل إنْ اعتقدت أن دخولاً غير مصرح إلى حسابي على PayPal قد جرى؟

كيف يمكنني اكتشاف الرسائل أو المواقع الإلكترونية المزيفة أو الاحتيالية أو الخادعة أو المتصيدة؟  

كيف يمكنني الإبلاغ عن معاملة أو نشاط حساب غير مفوض؟

كيف يمكنني إبلاغ PayPal عن عمليات احتيال أو انتحال أو معاملات غير مصرح بها؟

موضوعات مركز مساعدة PayPal

المنازعات والتقييدات | PayPal OM

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟

سجِّل الدخول للحصول على خدمة أسرع

مركز المساعدة

دعم Braintree

موارد الأعمال

موارد المطوِّرين

المساعدة الشخصية

حالة الموقع

المساعدة التقنية

الإبلاغ عن تخوّف

للأسئلة التقنية:

تعليمات الطلب الهاتفي

اضغط على زر الاتصال بنا أدناه

مواعيد عمل قسم خدمة العملاء

أدخل رمز المرور لمرة واحدة للحصول على خدمة أسرع

اتصل بخدمة عملاء PayPal وأدخل رمز مرور لمرة واحدة عندما يُطلب منك.

الاتصال بخدمة العملاء هاتفياً

يمكنك العثور على بيانات إضافية حول إجراءات معالجة الشكاوى في "مدونة قواعد عملية الشكاوى" (المجر) على موقعنا والتي يمكن العثور عليها

يمكنك العثور على بيانات إضافية حول إجراءات معالجة الشكاوى في "مدونة قواعد عملية الشكاوى" (الجمهورية السلوفاكية) على موقعنا والتي يمكن العثور عليها

اختر سبب شكواك

.PayPal (Europe) S.à r.l .S.et Cie, S.C.A هي مؤسسة ائتمانية (أو بنك) مفوض ومشرف من قبل الجهة التنظيمية المالية في لوكسمبورغ، وهي لجنة مراقبة القطاع المالي (أو CSSF). مكتب CSSF المسجل: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. تحتفظ لجنة مراقبة القطاع المالي (CSSF) بسجل للمنظمات التي تديرها على

PayPal هي رقم B00000351 في السجل، ولكن يمكنك أيضاً البحث في السجل باسمنا. رقم السجل التجاري: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

لمزيد من المعلومات الخاصة بالشكاوى، يرجى الرجوع إلى

لجنة مراقبة القطاع المالي (CSSF). CSSF هي السلطة المسؤولة عن الإشراف الاحترازي على الشركات في القطاع المالي في لوكسمبورغ مثلنا. يمكنك الاتصال بخطوط CSSF على الرقم 283 Route d'Arlon, 1150 لوكسمبورغ. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول ECC-Net وكيفية الاتصال بهم على:

المديرية العامة للتفتيش الاقتصادي في اقتصاد الخدمة العامة فيدرالي في بلجيكا، والشركات الصغيرة والمتوسطة والعاملين لحسابهم الخاص، والتي يمكن الاتصال بها في مكاتبها في North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium.

أما المستهلكون المقيمون في الجمهورية التشيكية، فإن السلطة البديلة لحل المنازعات المتعلقة بالمنازعات مع مقدمي خدمات الدفع هي المحكم المالي ومكتب المحكم المالي: (www.finarbitr.cz) إلى الحد وداخل النطاق المنصوص عليه في القانون رقم 229/2002 بشأن المحكم المالي على النحو المعدل.

بنك إسبانيا. يمكنك طلب معلومات أخرى حول كيفية الاتصال ببنك إسبانيا على

العضو المعني في "شبكة حل المنازعات المالية" ("Fin-Net"). يمكنك طلب معلومات أخرى حول Fin-Net وكيفية الاتصال بالسلطة المعنية لحل المنازعات على:

لجنة أسواق المال ورأس المال (في لاتفيا) – (إذا كنت غير مستهلك). لجنة أسواق المال ورأس المال هي الهيئة المسؤولة عن الإشراف على الشركات في القطاع المالي في لاتفيا مثلنا. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول لجنة أسواق المال ورأس المال وكيفية الاتصال بهم على:

مركز حماية حقوق المستهلك (في لاتفيا) (إذا كنت مستهلكاً). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول "مركز حماية حقوق المستهلك" وكيفية الاتصال بهم على:

أمين المظالم لرابطة لاتفيا المالية (في لاتفيا). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول أمين المظالم لرابطة لاتفيا المالية وكيفية الاتصال بهم على:

الهيئة الوطنية لحماية المستهلك (ANPC) (إذا كنت مستهلكاً ومقيماً في رومانيا). يمكنك طلب معلومات أخرى حول ANPC وكيفية الاتصال بهم على

بنك رومانيا الوطني (BNR) (إذا كنت مقيماً في رومانيا). يمكنك الاتصال ببنك رومانيا الوطني (BNR) 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. يمكنك طلب معلومات أخرى حول BNR وكيفية الاتصال بهم على:

قسم الشكاوى باتفاقية المستخدم على موقعنا.

مركز المستهلك الأوروبي (<b>ECC-Net</b>) المتوفر للمستهلكين. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول ECC-Net وكيفية الاتصال بهم على:

يمكنك استعراض معلومات أوفى عن الهيئات البديلة الإضافية لحل المنازعات التي تستطيع إحالة شكواك إليها في

أو بزيارة موقع الاتحاد الأوروبي لحل المنازعات إلكترونياً على

إن لم ترضك نتيجة شكواك بشأن خدماتنا بعد استكمال عملية تصعيد الشكاوى، فيمكنك تصعيدها بالاتصال بأحد الإجراءات التالية:

نسعى لتقديم خدمة عملاء ممتازة، ولكننا قد لا ننجح في ذلك دائماً. إذا كنت غير راضٍ عن PayPal، فيرجى إبلاغنا وسنبذل قصارى جهدنا لإصلاح الأمور بسرعة ووضوح.

سنرد على شكواك بأسرع وقت ممكن. قد يستغرق ردنا على الشكاوى المتعلقة بالمدفوعات حتى 15 يوماً، وقد يستغرق الرد على الشكاوى الأخرى حتى شهر. سنرسل إليك إشعاراً خلال 10 أيام. إن حدث أي تأخير في ردنا النهائي، فسنرسل إليك تحديثاً بشأن الشكوى.

المنازعات والتقييدات

وسائل أخرى يمكننا مساعدتك بها