ما الذي ينبغي عليّ فعله إذا كان رصيدي سالباً؟
إذا كان رصيد حسابك سالباً، راجِع أحدث أنشطتك لمعرفة السبب.
قد يكون رصيدك على PayPal سالباً للأسباب التالية:
- حاولتَ الدفع باستخدام حسابك البنكي، ولكن البنك الذي تتعامل معه كان يواجه مشاكل تقنية، أو لم يكن هناك ما يكفي من أموال لتغطية الدفعة.
- رفع مشترٍ منازعة، ولكن لم يكن هناك رصيد كافٍ لتغطية المبلغ.
- تم رد مدفوعات نيابةً عنك لتغطية شكوى من مشترٍ.
- تم استرجاع دفعة لم تكن مؤهلة لتغطية "حماية البائع".
- أُجريت دفعة غير مصرَّح بها من حسابك على PayPal.
إذا كنت تعتقد أن رصيدك سالب لأن شخصاً قد استخدم حسابك، فأبلغنا بذلك فوراً في مركز حل النزاعات.
يمكنك تسوية رصيدك السالب عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على PayPal والنقر على رابط "تسوية الرصيد السالب". يمكنك اختيار المبلغ وكيفية إضافته، ليصل رصيدك إلى الصفر.
إليك كيفية إرسال شيك أو حوالة مالية أو شيك مصرفي إلينا عبر البريد:
- اجعل الدفعة مستحقة الدفع لشركة PayPal Inc.
- اكتب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني المسجّل لدى PayPal على الدفعة.
-
أرسل المدفوعات إلى:
PayPal Operations – ADD
P.O. Box 45950
Omaha, NE 68145-0950
United States
يُرجى ملاحظة:
- احرص على تضمين نسخة من الرسالة الإلكترونية الخاصة بالرصيد السالب التي تلقيتها وعنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك حتى نتمكن من تطبيق الرصيد على الحساب الصحيح.
- نحن لا نقبل الحوالات المالية أو الشيكات البنكية أو الشيكات الشخصية إلا بالعملات التالية:
- الدولار الأمريكي
- الدولار الكندي
- الدولار الأسترالي
- اليورو
- الجنيه الاسترليني
يجب أن تظل الحسابات المدفوعة بشيك شخصي بوضع جيد لمدة 30 يوماً قبل مراجعة الحساب.
رغم أن رصيد حسابك سالب، فإن أي دفعات تتلقّاها في حسابك على PayPal ستُطبَّق على الرصيد المستحق، وأي مدفوعات مستردة تحاول إرسالها ستُدفع من حسابك البنكي الرئيسي.
إذا لم تقُم بتسوية الرصيد السالب خلال 120 يوماً، فسيتم قفل حسابك ولن تتمكّن من تسجيل الدخول
دون الاتصال بخدمة العملاء أولاً.
ملاحظة:
إذا كان لديك أرصدة عملات متعددة في حسابك وأصبح أحد أرصدة العملات سالباً، فقد نقوم بتسوية هذا الرصيد باستخدام الأموال التي تحتفظ بها في رصيد بعملة مختلفة.
إذا كان رصيدك السالب بعملة غير الدولار الأمريكي موجوداً منذ 21 يوماً أو أكثر، فسنحوله إلى الدولار الأمريكي.
يمكنك دائماً أن تصل برصيدك السالب إلى الصفر عن طريق إضافة أموال إلى حسابك على PayPal.