قبل أن تبدأ

الحساب المقيد يعني أنك لن تستطيع إجراء أشياء معينة بحسابك على PayPal. على سبيل المثال، قد لا تتمكن من إرسال الأموال أو سحبها. عادةً، سنطلب منك استكمال بعض الخطوات لرفع التقييد عن حسابك.

انتقِل إلى مركز حل النزاعات أو انقر على أيقونة الجرس في أعلى لوحة المعلومات لديك لمزيد من المعلومات.

إذا اكتملت جميع الخطوات وما يزال حسابك مقيداً، فهذا يعني إما:

• أننا قد راجعنا حسابك وأرسلنا إليك رسالة إلكترونية بطلب مزيد من المعلومات.
• وإما أننا ما زلنا نراجع المعلومات التي قدمتها.

إذا كان مطلوباً تحميل مستندات، فراجع تلميحاتنا لإرسال المستندات.

يختلف الوقت المستغرق لحل مشكلة القيود المفروضة على حساب بحسب درجة تعقيد الحالة.

في معظم الحالات، لا يستطيع فريق خدمة العملاء لدينا حذف التقييد المفروض عليك عبر الهاتف. يرجى الانتظار حتى نتصل بك.

إن تلقيت رسالة إلكترونية تفيد بأن حسابك مقيد ولكنك لا ترى تقييداً في مركز حل النزاعات، فيحتمل أنك قد تلقيت رسالة إلكترونية مزيفة. أحلها إلى phishing@paypal.com وسنجري تحقيقاً بشأنها.

بعد أن تحيل الرسالة الإلكترونية إلينا، احذفها من صندوق بريدك الوارد. إنْ نقرت على روابط أو نزلت مرفقاً، فسجل الدخول إلى حسابك واستعرض مدفوعاتك. من المستحسن أيضاً تغيير كلمة مرورك.