Kundene dine kan få pengene for returfrakten tilbake.

Kundene kjøper mer på nettet når de kan få gratis retur.1 Og nettopp det kan vi nå tilby dem: erstatning av returkostnadene.2 Gratis.

Del nyheten med kundene dine

Tilby kundene det de vil ha.

2 av 3 brukere sier at de hadde handlet mer på nettet hvis de hadde kunnet returnere varene gratis.1 Og nå kan du tilby kundene dine nettopp det. Det gir dem én ting mindre å tenke på når de handler på nettet.

Slik fungerer det for kundene dine.

Kundene må aktivere tjenesten for å bruke den. Det er gratis, og når de først har aktivert den kan de bruke den når de har betalt for en vare med PayPal. De må bare fylle ut et enkelt skjema og sende inn fraktkvitteringene sine.

Slik fungerer det for
deg.

Det er gratis å bruke tjenesten både for deg og kundene dine. Du må bare markedsføre tjenesten på nettstedet ditt ved hjelp av bannerne våre. De finnes på forskjellige språk og i forskjellige størrelser. Retningslinjene dine for returer påvirkes ikke. Men konverteringsraten din kan påvirkes positivt.

En ting mindre å tenke på.

Vi vil at netthandel skal være enkelt og trygt for brukerne våre, og jobber alltid med å gjøre tjenestene våre enda bedre. Derfor tilbyr vi nå denne nye tjenesten som hjelper alle brukerne våre, både private og forhandlere. Vi har alt du trenger for å fortelle kundene dine om tjenesten på nettstedet ditt.

Se bannerne

Bare ett klikk unna for kundene dine.

Det eneste kundene dine må gjøre for å ta i bruk denne gratis tjenesten, er å aktivere den på vår nettside for Erstatning for returfrakt.

Vanlige spørsmål

Kan jeg markedsføre tjenesten på nettstedet mitt?

Ja. Vi har laget bannere på forskjellige språk og i forskjellige størrelser, slik at du kan markedsføre tjenesten til kundene dine. Du velger bare språket til kundene dine og den korrekte størrelsen for nettsidene dine, så får du kildekoden og kan integrere bannerne på nettstedet ditt (for eksempel på startsiden, produktsider og betalingssiden).

Må jeg endre retningslinjene mine for retur?

Nei. Du trenger ikke å endre retningslinjene dine for retur. Hvis du allerede tilbyr gratis retur, kan ikke kunden få pengene for returfrakten tilbake via vår tjeneste, siden du allerede har betalt for den.

Må jeg betale noe for å tilby denne tjenesten til kundene mine?

Nei. Det er ingen kostnader knyttet til denne tjenesten. Det er gratis for både deg og kundene dine å bruke tjenesten.

Hva må kundene gjøre for å få pengene tilbake?

Hvis en kunde vil be om å få fraktkostnadene tilbakebetalt, må vedkommende fylle ut skjemaet som er tilgjengelig i transaksjonsinformasjonen, klikke på «Be om å få returfrakten refundert» og så samle inn dokumentasjonen som er listet opp i skjemaet.

Hvor lang tid har kundene på å be om tilbakebetaling?

Kunden har 30 dager på seg til å be om en tilbakebetaling, regnet fra den dagen de sendte varen tilbake og betalte for returfrakten, ikke fra kjøpsdatoen.

Hvordan blir kundene refundert, og hvor lang tid tar det?

Hvis forespørselen blir godkjent, mottar kundene pengene for returfrakten direkte til PayPal-kontoen sin. Det kan ta opptil ti dager fra kunden ber om tilbakebetaling til refusjonen er fullført.

Gjelder tjenesten for alle fraktmetoder?

Ja. Vi godtar returer sendt via posten, fraktselskaper og andre vanlige fraktalternativer.2

Er det en grense for hvor mye kunden kan få refundert?

Ja. Det er en maksgrense på 250 NOK per forespørsel2 om tilbakebetaling. Kundene må dekke eventuelle overskytende kostnader selv.

Hvor mange tilbakebetalinger kan en kunde motta?

Maksimalt antall refusjoner er avhengig av landet kunden befinner seg i. Du finner mer informasjon i de lokale vilkårene: Australia, Belgia, Danmark, Frankrike, Irland, Italia, Nederland, Norge, Østerrike, Polen, Portugal, Spania, Sverige, Sveits og 14 land i Sentral-Europa og Øst-Europa (Bulgaria, Estland, Finland, Hellas, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Malta, Romania, Slovakia, Slovenia, Tsjekkia, Ungarn)

Kan forhandlere også be om tilbakebetaling for returkostnader?

Nei. PayPals tjeneste Erstatning for returfrakt er bare tilgjengelig for privatpersoner.
1 Compete.com «Can shipping costs affect online sales?» (Kan fraktkostnader påvirke nettsalg?)
2 Tjenesten Erstatning for returfrakt leveres av PayPal Pte Ltd i samarbeid med tjenesteleverandøren TELUS International Europe. Se vilkårene.