Ytterligere informasjon om kontobegrensninger

Finn ut hva en begrensning er, hvorfor kontoer begrenses og hva du kan gjøre hvis kontoen din er begrenset.

Hva er kontobegrensninger?

Kontobegrensninger hindrer deg i å utføre bestemte handlinger med kontoen, som å overføre penger til andre eller bankkontoen din eller motta penger. Disse begrensningene tas i bruk hvis vi oppdager uvanlig eller mistenkelig aktivitet, og de hjelper oss med å beskytte både kjøpere og selgere som bruker PayPal. Begrensninger hjelper oss også med å samle inn informasjonen vi trenger for å holde kontoen din aktiv, og lar oss beskytte kundene våre. 

La oss ta en nærmere titt på begrensninger og se på hva som utløser dem og hvordan de kan påvirke deg.

Årsaker for kontobegrensninger

Det finnes en rekke årsaker for begrensning av kontoer. Hvis vi f.eks. tror at noen bruker kontoen din uten ditt samtykke, begrenser vi den for å beskytte deg og kontrollerer svindelaktiviteten.

Kontoen din begrenses også hvis kortutstederen din varsler oss om at noen har brukt kortet ditt uten tillatelse.

Kontoen din kan også begrenses som en følge av PayPal-retningslinjer som skal sikre at vi overholder lokal lovgivning i landet ditt.

Og hvis du bryter retningslinjene våre for akseptabel bruk, blir kontoen din også begrenset. Salg av forbudte varer som reseptbelagte medisiner eller skytevåpen er eksempler på brudd på retningslinjene for akseptabel bruk.

En annen mulig årsak for begrensninger er at selgerytelsen din indikerer at kontoen din er angitt som høyrisiko. Hvis du f.eks. mottar et uvanlig høyt antall krav eller tilbakeføringer fra kjøperne dine, er dette et tegn på dårlig selgerytelse.

Slik forbedrer du selgerytelsen din

Du kan forbedre ytelsen og redusere sjansen for begrensninger ved å følge noen enkle retningslinjer. Generelt er kommunikasjon og informasjon veldig viktig.

Du bør gjøre følgende:

  • Legg ut bilder og detaljerte produktbeskrivelser.
  • Vær ærlig om retningslinjer angående fraktkostnader og returer.
  • Send bestillinger så raskt som mulig og bruk en fraktleverandør med sporing.
  • Svar raskt på meldinger fra kjøpere.
  • Prøv å finne en minnelig løsning med kjøpere hvis det oppstår problemer.
  • Send varene til adressen som er oppført på siden for transaksjonsdetaljer.
  • Bruk emballasje i god kvalitet for å unngå at varene skades under frakt.

Dette gjør du hvis kontoen din er begrenset

Kravene for å gjenopprette fullstendig tilgang til kontoen din er vanligvis ganske grunnleggende. Du trenger bare å løse problemet med kontoen. Vanligvis gjør du dette ved å sende inn informasjon til oss. Hvis kontoen din er begrenset, er e-posten du mottok angående begrensningen den beste kilden for informasjon om hva du må gjøre. Logg på kontoen din for ytterligere informasjon om situasjonen din og hvordan du fjerner begrensningen. Når kontoen din er under gjennomgang, må du følge med på og svare på meldinger fra oss.

Beskytt informasjonen din for å forhindre kontobegrensninger

En måte å beskytte deg selv på er å være forsiktig på nettet. Vær spesielt varsom når du klikker på lenker i e-post. Svindlere sender ofte e-post som ser offisiell ut, med lenker som ser ut som de fører til et kjent nettsted. De gjør dette i et forsøk på å få deg til å dele personopplysninger.

Pålitelige nettsteder ber deg aldri om å dele sensitive opplysninger på denne måten, så ikke åpne vedlegg eller klikk på lenker. Hvis du mottar en falsk e-post fra noen som utgir seg for å være PayPal, ber vi deg rapportere det ved å videresende e-posten til spoof@paypal.com, så undersøker vi saken for deg. Når du har sendt oss e-posten, sletter du den fra innboksen din. Hvis du klikker på lenker eller åpner vedlegg i den mistenkelige e-posten eller på nettstedet, bør du sjekke den nylige aktiviteten din. Hvis du ser en uautorisert transaksjon, går du til løsningssenteret for å rapportere den.

Vi anbefaler også at du endrer passordet ditt. Bruk sterke passord for kontoene dine på nettet (inkludert for PayPal-kontoen din). Passord skal være lange og inneholde en kombinasjon av tall, bokstaver og symboler. Aldri del passordet ditt med noen, og unngå å bruke samme passord for flere kontoer.

Hvis du beskytter datamaskinen din med antivirusprogramvare, unngår du også at det installeres skadelig programvare på maskinen. Du bør også makulere alle fysiske dokumenter som inneholder personopplysninger før du kaster dem.

Hvis du fortsatt har spørsmål angående kontotilgangen din, kan du ta kontakt med kundeservice.