Jeg finner ikke pengene jeg har mottatt. Hvor er den?

Pengene som mottas til PayPal-kontoen, legges til i PayPal-saldoen din.
 
PayPal-saldoen din viser pengene som er tilgjengelige i kontoen din, i hovedvalutaen din. Logg på kontoen din for å se saldoen din.
 
Hvis du mottar en refusjon og betalte med et betalingskort, blir refusjonen utstedt til det aktuelle kortet. Det kan ta opptil 30 dager før refusjoner til betalingskort er fullført. Hvis en PayPal-betaling ble utført ved bruk av pengene i PayPal-saldoen din, blir en refusjon av den aktuelle betalingen utstedt til PayPal-saldoen.

Hvis du forventer å motta penger, men ikke ser pengene i PayPal-saldoen din, kan det ha følgende årsaker:

  • Avsenderen har kanskje overført pengene til feil e-postadresse eller feilstavet e-postadressen din. Be avsenderen om å gi deg den nøyaktige e-postadressen som betalingen ble utført til.
  • E-postadressen for kontoen din er ikke bekreftet ennå. Eventuelle betalinger som overføres til kontoen din vises ikke i kontosaldoen før du har fullført prosessen for kontooppretting ved å bekrefte e-postadressen din.
  • Du har kanskje mottatt en svindel-e-post som utga seg for å være en betalingsbekreftelse fra PayPal.