Vi vet at dette er en vanskelig tid for deg. Takk for at du har tatt kontakt med oss. Vi håper å gjøre det så enkelt som mulig å avslutte denne kontoen.

Før vi kan avslutte eller låse kontoen, må fullbyrder eller bostyrer sende følgende dokumenter til europeanservices@paypal.com:

• En faksforside med fullbyrders kontaktinformasjon (navn, e-postadresse og telefonnummer), som bekrefter at kontoinnehaveren er død, og at dennes representant ønsker å avslutte kontoen.
• Informasjon som kan hjelpe oss med å finne den relevante kontoen (f.eks. e-postadresse, telefonnummer, hjemmeadresse)
• En kopi av kontoinnehavers dødsattest.
• Hvis det finnes et testament, trenger vi en sertifisert kopi av dette, som identifiserer bostyrer.
• Hvis det ikke finnes et testamente, trenger vi en erklæring om hvem den sannsynlige forvalteren er, deres interesse i boet og deres forhold til den avdøde.
• Offentlig utstedt bildelegitimasjon for den aktuelle representanten.
• En merknad som angir hva du skal gjøre med eventuelle gjenstående penger på kontoen.
  • Merk: Hvis det finnes andre (barn, barnebarn, partnere, andre søsken osv.) som har krav på en andel av pengene på PayPal-kontoen, må alle navngitte parter legge frem en skriftlig bekreftelse for den tiltenkte handlingen eller på at bostyrer har tillatelse til å gi instruksjoner, før det iverksettes tiltak på kontoen.

Du kan også sende dokumentene til velferdsavdelingen vår (Bereavement Department) på følgende adresse:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Hvis det er penger igjen på kontoen, kan vi:

• Overføre dem til bankkontoen som er tilknyttet PayPal-kontoen.
• Overføre dem til en PayPal-konto som velges av bostyrer/fullbyrder.

Når vi har mottatt denne informasjonen, følger vi opp statusen for kontoen og eventuelle penger som er igjen på den. All sendt dokumentasjon vil bli ødelagt når den er gjennomgått. Vi kan ikke returnere dokumenter som er sendt i posten.

​ Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du klikke på Kontakt oss nederst på en vilkårlig PayPal-side for å ta kontakt med kundestøtte.