Hva er tilbakeføring, og hvorfor har jeg fått en?

Tilbakeføringer skjer når en kunde ikke vil akseptere en belastning på betalingskortet, og vedkommende derfor ber kortselskapet om refusjon.
 
Når en kunde sender inn et krav om tilbakeføring til kortutstederen, betyr det at vedkommende bestrider en belastning og ber kortutstederen om en refusjon. Tilbakeføringer er ikke det samme som PayPal-krav. Tilbakeføringsprosessen startes utenfor PayPal, og den endelige avgjørelsen tas av kortutstederen.
 
Kunder kan registrere tilbakeføringskrav hvis de opplever følgende:
 
  • Ikke har mottatt varen.
  • Har mottatt en skadet eller defekt vare.
  • Ikke gjenkjenner en belastning på betalingskortet.
  • Er blitt belastet mer enn én gang for noe.
  • Ikke har godkjent en betaling.
Hvis du mottar en tilbakeføring, gir vi deg beskjed. Hvis du ikke godtar at tilbakeføringen er gyldig, kan du hjelpe oss med å bestride den ved å oppgi informasjon om transaksjonen i løsningssenteret.
 
PayPal krever et gebyr fra selgeren når kjøperen sender inn et krav om tilbakeføring til betalingskortutstederen. Hvis transaksjonen dekkes av retningslinjene for selgerbeskyttelse, dekker PayPal beløpet for tilbakeføringen og frafaller tilbakeføringsgebyret. Du kan se tilbakeføringsgebyret og -prosessen i brukeravtalen.
 
 

Informasjonskapsler hjelper oss med å tilpasse PayPal for deg, og enkelte er nødvendige for at nettstedet vårt skal fungere. De gjør det også mulig å vise deg tilpassede tilbud og kampanjer, både på og utenfor nettstedet vårt. Du har selvfølgelig kontrollen. Du kan administrere informasjonskapslene når som helst.