Hjelpeartikkel

Hjelp > Mine penger/Betalingsstatus > Hvordan ser jeg kontologgen min og statusen for en transaksjon?

Hvordan ser jeg kontologgen min og statusen for en transaksjon?

Kontologgen din inneholder en oversikt over betalingene og transaksjonene du har gjort på PayPal, og informasjon om statusen for dem. Slik ser du loggen din:

  1. Logg på PayPal-kontoen.
  2. Klikk på Logg eller Aktivitet øverst på siden for å se den nyeste kontoaktiviteten.
  3. Du kan filtrere transaksjonene dine etter type og tidsrom.
  4. Transaksjonsstatusen vises på den aktuelle kjøpslinjen.
  5. Klikk på transaksjoner for å se mer informasjon om dem. Her ser du også hvilke gebyrer du ble belastet for den aktuelle transaksjonen.
Hvis du vil laste ned transaksjonsloggen:
 
  1. Klikk på Utskrifter til høyre på siden, og deretter Aktivitetseksportering.
  2. Velg tidsperioden og filtypen du foretrekker for loggnedlastingen.
  3. Du kan tilpasse loggen ved å klikke Tilpass nedlasting (ikke tilgjengelig for PDF) på høyre side, og deretter velge informasjonen du vil inkludere.
  4. Klikk på Last ned logg.

Her er litt info om transaksjonsstatusen din:
 
  • Avbrutt: Betalingen ble avbrutt av senderen. Pengene krediteres tilbake til avsenderens konto.
  • Klarert: Penger fra en eCheck ble overført til mottakerens konto.
  • Fullført: Transaksjonen ble behandlet av PayPal.
  • Avvist: Mottakeren godtok ikke betalingen og pengene ble kreditert til senderens konto.
  • Mislyktes: Betalingen kunne ikke fullføres. Vi anbefaler at du prøver betalingen på nytt.
  • På vent: Vi gjennomgår transaksjonen, og betalingen kan reverseres. Gå til løsningssenteret for mer informasjon.
  • Under behandling Betalingen din er sendt, men mottakeren har ikke godtatt den ennå.
  • Midlertidig reservert: Vi har reservert pengene midlertidig fordi du har opprettet en tvist eller vi gjennomgår transaksjonen. Se etter en e-post fra oss for å få mer informasjon om denne transaksjonen.
  • Betalt: Betalingen ble sendt etter vi mottok en forespørsel om penger.
  • Delvis refundert: Betalingen ble delvis refundert.
  • Venter: Selgeren har mottatt en bestilling, men betalingen er ikke behandlet ennå. Eventuelt er en refusjon under behandling.
  • Plassert: Vi har reservert betalingen din midlertidig. Se etter en e-post fra oss med mer informasjon.
  • Under behandling: Vi behandler betalingen nå, og transaksjonen fullføres om litt.
  • Fjernet: Vi fjernet reservasjonen på betalingen din og transaksjonen fullføres om litt.
  • Returnert: Pengene ble returnert til kontoen din fordi mottakeren ikke gjorde krav på betalingen.
  • Reversert: Transaksjonen ble avbrutt av senderen eller av oss.
  • Midlertidig reservert: Penger fra kontoen din er midlertidig reservert. Mottakeren kan ikke bruke eller overføre disse pengene før transaksjonen er fullført.
  • Uhevet: Mottakeren har ikke godtatt betalingen ennå, mottakeren har ikke opprettet en PayPal-konto ennå eller du overførte penger til en e-postadresse som mottakeren ikke har lagt til og bekreftet på PayPal-kontoen sin. De mottar pengene så fort de legger til og bekrefter adressen på kontoen sin.
  • Ikke klarert: eCheck-betalingen er ikke klarert ennå.
Siden du leter etter er ikke lenger tilgjengelig. Prøv å søke på nytt i hjelpesenteret vårt hvis du har spørsmål eller vil kontakte oss.