Als je een bericht ontvangt en niet zeker weet of het echt van PayPal is, controleer dan of het bericht een van de volgende kenmerken vertoont:  

• Er wordt een onpersoonlijke, algemene aanhef gebruikt, zoals 'Beste gebruiker' of 'Beste [je e-mailadres]'. In onze e-mails word je altijd met je voor- en achternaam of je bedrijfsnaam aangesproken. We zeggen nooit zoiets zoals 'Beste gebruiker' of 'Hallo PayPal-lid'. 
• Je wordt gevraagd op links te klikken die je naar nepwebsites brengen. Controleer links in een e-mail altijd voordat je erop klikt. Een link kan er heel veilig uitzien, zoals www.paypal.com/SpecialeAanbiedingen. Beweeg je muisaanwijzer over de link om de echte bestemming te zien. Als je de link niet vertrouwt, klik er dan niet op. 
• Bevat onbekende bijlagen. Open een bijlage alleen als je zeker weet dat deze betrouwbaar en veilig is. Wees vooral voorzichtig met facturen van bedrijven en aannemers die je niet bekend voor komen. Sommige bijlagen bevatten virussen die zichzelf installeren wanneer ze worden geopend. 
• Er wordt de indruk gegeven dat haast geboden is. Phishingmails klinken vaak alarmerend. Ze waarschuwen je dat je je rekening onmiddellijk moet bijwerken. De afzenders hopen dat je je laat verblinden door het gevoel van urgentie en dat je de waarschuwingstekenen dat de e-mail nep is, negeert. Als je dringend iets voor je rekening moet voltooien, vind je deze informatie door op PayPal in te loggen.

Dit zijn algemene scams waarbij oplichters vervalste e-mails gebruiken. 

·         "Je rekening staat op het punt geschorst te worden." 
Veel oplichters sturen vervalste e-mails om je te waarschuwen dat je rekening op het punt staat geschorst te worden. In de e-mail word je gevraagd je wachtwoord in te voeren op een (vervalste) webpagina. We vragen je alleen op onze inlogpagina om je wachtwoord in te voeren.  Log in geval van twijfel altijd in op PayPal en kijk in het Actiecentrum of er meldingen zijn. 

·         "Je hebt een betaling ontvangen." 
Sommige oplichters proberen je wijs te maken dat je een betaling voor een bestelling hebt ontvangen. Ze willen wat jij verkoopt voor niks. Log voordat je ook maar iets verzendt, in op PayPal en controleer of je daadwerkelijk een betaling hebt ontvangen. We vragen je nooit via e-mail om een volgnummer. Als je een betaling hebt ontvangen, wordt deze altijd weergegeven op je PayPal-rekening.​ 

·         "Je hebt te veel betaald gekregen." 
Oplichters kunnen proberen je wijs te maken dat ze te veel hebben betaald voor een object. Ze sturen bijvoorbeeld een e-mail dat ze je 500,00 USD hebben betaald voor een camera die jij had aangeboden voor 300,00 USD. De afzender vraagt je de camera te verzenden, plus de extra 200,00 USD die je "per ongeluk" hebt ontvangen. De oplichter wil je camera EN je geld, maar heeft je in feite helemaal niet betaald. Log voordat je ook maar iets overmaakt, in op PayPal en controleer of je een betaling hebt ontvangen. 

Meld een verdachte e-mail of website door deze naar phishing@paypal.com door te sturen, dan onderzoeken wij de zaak. Verwijder de e-mail uit je Postvak IN nadat je deze naar ons hebt doorgestuurd.

Ga naar Veilig handelen voor meer informatie over online veiligheid.