Hoe kan ik een betaling annuleren?

Het is niet mogelijk om een betaling te annuleren, tenzij de betaling naar een verkeerd gespeld of niet-geregistreerd e-mailadres is verstuurd. De betaling heeft dan de status niet-opgeëist.

U kunt onderstaande stappen volgen om een niet-opgeëiste betaling te annuleren:

  1. Klik op Activiteit.
  2. Zoek de betaling op die u wilt annuleren.
  3. Klik op Annuleren in de kolom Actie.
  4. Klik op Betaling annuleren.

Indien u een betaling die voltooid of in verwerking is, wilt annuleren, dan dient u contact met de verkoper op te nemen. De verkoper kan een terugbetaling verrichten via de terugbetalingslink in de transactiegegevens. Deze link is tot 180 dagen beschikbaar.