Onze Aankoopbescherming dekt alle in aanmerking komende PayPal-transacties.

Om van onze Aankoopbescherming te profiteren, moet je PayPal-rekening een goede status hebben en moet je geschillen binnen 180 dagen na de betaling openen.

Ga naar het Actiecentrum en klik op Meld een probleem.

In een geschil kun je berichten met de verkoper uitwisselen in het Actiecentrum om te proberen het probleem op te lossen.

Als het niet lukt om tot een oplossing te komen, kun je het escaleren tot claim. Voordat een geschil kan worden geëscaleerd, moeten er doorgaans ten minste 7 dagen zijn verstreken sinds de oorspronkelijke betaaldatum.

Als je een geschil escaleert tot claim, vraag je PayPal de kwestie te onderzoeken en een uitspraak te doen. Een geschil wordt automatisch na 20 dagen gesloten, tenzij het wordt geëscaleerd. Een gesloten geschil kan niet meer worden heropend of worden geëscaleerd tot claim.

We onderzoeken de kwestie dan en beslissen of je in aanmerking komt voor een terugbetaling. Als we de claim in jouw voordeel beslissen, betalen we je het volledige aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug.    

Sommige objecten komen niet in aanmerking voor onze Aankoopbescherming. Dit omvat maar is niet beperkt tot:

• Motorvoertuigen 
• Industriële machines 
• Onroerend goed 
• Prepaidkaarten 
• Objecten die in strijd zijn met ons beleid
• Betalingen voor vrienden en familie
• Autorisaties in behandeling
• Betaal- of factuurverzoeken die niet door klanten zijn betaald