Biedt PayPal bescherming voor mijn aankoop als er een probleem is? (Aankoopbescherming)

PayPal biedt Aankoopbescherming en vergoedt kopers die aan de vereisten voldoen om in aanmerking te komen en (1) een gekocht object niet hebben ontvangen of (2) een object hebben ontvangen dat sterk afwijkt van de omschrijving die door de verkoper is verstrekt.

Houd er rekening mee dat PayPal Aankoopbescherming niet alle betalingsproblemen dekt en specifieke vereisten heeft om in aanmerking te komen. Om in aanmerking te komen moeten kopers voldoen aan de vereisten in het gedeelte PayPal Aankoopbescherming van de Gebruikersovereenkomst. Lees dit dus aandachtig door. Hier volgt een samenvatting van deze vereisten:

  • Uw PayPal-rekening heeft een goede status.
  • U hebt voor het in aanmerking komende object betaald via uw PayPal-rekening.
  • U reageert tijdig op het verzoek van PayPal om documentatie en andere informatie.
  • U opent binnen 180 dagen vanaf de betalingsdatum een geschil in het Actiecentrum en volgt daarna onze online procedure voor het oplossen van geschillen.
  • U hebt geen terugbetaling voor die aankoop ontvangen uit een andere bron.
Als uw aankoop in aanmerking komt voor PayPal Aankoopbescherming, dekken we het volledige aankoopbedrag plus de oorspronkelijke verzendkosten. Als u het object echter naar de verkoper terug moet sturen, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Als er een probleem is met een eBay-aankoop die u met PayPal hebt betaald, kunt u het probleem rapporteren via 'Transactieproblemen oplossen' op eBay. U ontvangt dan dezelfde bescherming.

Een volledige lijst met vereisten om in aanmerking te komen en uitsluitingen vindt u in onze Gebruikersovereenkomst. U vindt de Gebruikersovereenkomst door onderaan een PayPal-pagina op Juridisch te klikken.