Als je een factureringsprobleem vaststelt met betrekking tot een transactie op je rekening, raden we je aan dit zo snel mogelijk te melden in ons Actiecentrum. Door een geschil te openen, laat je de verkoper weten dat je niet tevreden bent met de aankoop en het probleem wilt oplossen.

Als dezelfde transactie meermaals van je creditcard of bankpas is afgeschreven, kan het zijn dat je per ongeluk meer dan één keer op 'Geld overmaken' hebt geklikt. Om je geld terug te krijgen moet je contact opnemen met de ontvanger en om terugbetaling vragen.

Zo bekijk je de contactgegevens van de verkoper:

1. Ga naar Activiteit.
2. Selecteer de betaling.
3. Gebruik de contactgegevens op deze pagina om contact op te nemen met de verkoper.