Hoe ontvang ik een terugbetaling?
Als je een terugbetaling wilt aanvragen voor een voltooide betaling, moet je contact opnemen met de verkoper.
Zo bekijk je de contactgegevens van de verkoper:
- Ga naar Activiteit.
- Selecteer de betaling.
- Gebruik de contactgegevens op deze pagina om contact op te nemen met de verkoper.
Als je een terugbetaling ontvangt, wordt het geld teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, en gaat de betaling naar bijvoorbeeld je bankrekening, creditcard of PayPal-rekening.
Als je geen terugbetaling ontvangt, kun je in het Actiecentrum een geschil openen. Je hebt vanaf de betaaldatum 180 dagen om een geschil te openen.
Bij een geschil kun je de verkoper via PayPal een bericht sturen om te proberen eventuele problemen op te lossen. Als je het geschil niet kunt oplossen, heb je 20 dagen de tijd om het geschil te escaleren tot een claim. Bij een claim onderzoeken we de kwestie en nemen we een beslissing over de uitkomst.