Hulpartikel

Hulp > Geschillen/Terugboekingen > Wat kan ik doen als ik een terugboeking / chargeback heb ontvangen?

Wat kan ik doen als ik een terugboeking / chargeback heb ontvangen?

Wanneer PayPal bericht ontvangt dat een koper een terugboeking heeft ingediend, dan laten wij u dit zo snel mogelijk weten. Wij verzoeken u ons van informatie te voorzien zodat wij de terugboeking bij de creditcardmaatschappij kunnen aanvechten en om te bepalen of u in aanmerking komt voor verkopersbescherming.

U kunt de terugboeking en de stappen die u dient te ondernemen terugvinden in uw Actiecentrum:
  1. Klik op Een probleem oplossen in het Actiecentrum.
Bij een terugboeking wordt de transactie tijdelijk geblokkeerd. Wanneer u in aanmerking komt voor verkopersbescherming, dan wordt de tijdelijke blokkering verwijderd en wordt het geld op uw saldo geplaatst. Komt u niet in aanmerking voor verkopersbescherming, dan wordt het geld teruggeboekt naar de koper.

Voor meer informatie over terugboekingen en hoe u deze kunt voorkomen, klikt u op Veiligheid onder aan een willekeurige PayPal-pagina. Ook leest u meer over terugboekingen in de Gebruikersovereenkomst.
 
Onze excuses, de pagina die u zoekt is niet langer beschikbaar. Voer uw zoekopdracht nogmaals uit in onze Hulp. U kunt ook contact met ons opnemen als u vragen heeft.