Hulpartikel

Hulp > Mijn transacties/Status transactie > Wat te doen bij een dubbele betaling?

Wat te doen bij een dubbele betaling?

Indien een betaling twee keer is verricht, adviseren wij u contact op te nemen met de ontvanger om een terugbetaling te vragen. De ontvanger kan via de terugbetalingslink in de transactiegegevens een terugbetaling verrichten. Deze link is beschikbaar tot 180 dagen na de transactie.

Als de status van de betaling Niet-opgeëist is, dan kunt u de betaling zelf annuleren via Activiteit in uw PayPal-rekening.

Een verkoper kan deze stappen volgen om een terugbetaling te verrichten:

  1. Klik op Activiteit.
  2. Klik bij de betreffende transactie op Details.
  3. Klik op de link Terugbetaling.
  4. Voer het bedrag in dat u wilt terugbetalen en klik op Doorgaan.
  5. Bevestig de informatie en klik op Terugbetaling verstrekken.

Indien de terugbetalingslink niet meer beschikbaar is, kan de verkoper een terugbetaling doen door een betaling te sturen via het tabblad 'Geld overmaken en betaalverzoeken'. Hier worden echter kosten voor berekend. Ook worden de kosten voor de originele transactie niet terugbetaald.

 

Onze excuses, de pagina die u zoekt is niet langer beschikbaar. Voer uw zoekopdracht nogmaals uit in onze Hulp. U kunt ook contact met ons opnemen als u vragen heeft.