Hulpartikel

Hulp > Basisfuncties van PayPal/Beschermingsbeleid > Moet ik mijn probleem melden bij eBay of via het PayPal-Actiecentrum?

Moet ik mijn probleem melden bij eBay of via het PayPal-Actiecentrum?

Als u met PayPal heeft betaald voor uw eBay-object, kunt u het probleem op zowel eBay als PayPal melden. Als u niet met PayPal heeft betaald, moet u uw probleem op eBay melden.

Conform het huidige beleid van PayPal kunt u een claim bij PayPal indienen nadat u een claim bij eBay heeft ingediend. Als u een claim indient bij PayPal terwijl uw eBay-claim nog niet is afgehandeld, wordt uw eBay-claim gesloten. Wij nemen vervolgens uw nieuwe PayPal-claim in behandeling. 

U kunt ook een claim indienen bij PayPal nadat een eBay-claim is gesloten (zolang u binnen de periode van 180 dagen doet) als u niet tevreden bent over de uitkomst van uw eBay-claim. De enige situatie waarin u geen claim in kunt dienen bij PayPal is als u een terugbetaling heeft ontvangen via uw eBay-claim.

 
Onze excuses, de pagina die u zoekt is niet langer beschikbaar. Voer uw zoekopdracht nogmaals uit in onze Hulp. U kunt ook contact met ons opnemen als u vragen heeft.