Inloggen op je rekening om te zien of je kunt helpen om je vastgehouden betalingen vrij te geven. Als je deze optie niet hebt, doen we je betaling maximaal 21 dagen vasthouden.

Je kunt in aanmerking komende betalingen mogelijk vrijgeven door een van de onderstaande stappen te volgen: 

1. Voeg volginformatie toe. Gebruik een van onze goedgekeurde vervoerders en we geven de betaling vrij ongeveer 24 uur nadat de koerier levering op het adres van de koper heeft bevestigd. 
2. Werk de bestelstatus bij als de vastgehouden betaling voor een service of immaterieel object is (bijv. pianolessen, e-book). Het geld wordt 7 dagen nadat je de bestelstatus als Voltooid hebt bevestigd, vrijgegeven.
3. Verzendlabels bij ons afdrukken. We volgen het object en geven het vastgehouden bedrag vrij ongeveer 24 uur nadat de koerier de levering op het adres van de koper heeft bevestigd. 

In zeldzame gevallen moeten we de betaling nadat deze stappen zijn voltooid, mogelijk tot 21 dagen vasthouden. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als we een ongebruikelijke wijziging in je verkooppatronen constateren.

Volginformatie toevoegen of de status van een bestelling bijwerken: 

1. Ga naar Activiteit. 
2. Zoek de aankoop die je wilt bijwerken en klik op Ontvang je geld. Als je een product hebt verkocht, kies je Product om volginformatie toe te voegen of een verzendlabel af te drukken. Als je een immaterieel object of een service hebt verkocht, kies je 'Service of virtueel product' om de bestelstatus bij te werken. Je kunt de bestelstatus bijwerken naar Voltooid, In behandeling of Geannuleerd.  
3. Klik op Verzenden.