Getuigenissen van verkopers


Wat verkopers vertellen over veiligheid met PayPal

Blue Jeans Cable

"PayPal zet zich in om ervoor te zorgen dat de transacties veilig zijn. Dit blijkt echt geruststellend te zijn voor kopers."

- Kurt Denke, BlueJeansCable.com

Low Carb Chocolates

"Met PayPal is het aantal fraudegevallen afgenomen... waardoor ik geld uitspaar."

- Dan Pritchett, LowCarbChocolates.com

TigerDirect.com

"PayPal zorgt ervoor dat terugboekingen tot een minimum beperkt blijven. Kopers weten dat PayPal een betaalmethode is die ze kunnen vertrouwen."

- Lonny Paul, TigerDirect.com

FlyLady

"Het mooie van PayPal is dat u weet dat u geen beveiligde server op de achtergrond hoeft te laten draaien."

- Marla Cilley, FlyLady.net

Blue Jeans Cable

Kurt Denke en zijn vrouw Pam zijn zeer tevreden over de beveiliging die PayPal hun biedt voor zowel het bedrijf als hun klanten. PayPal slaat alle financiële informatie van klanten op een beveiligde server op, zodat BlueJeansCable.com zich geen zorgen hoeft te maken over de risico's bij het verwerken van de creditcardnummers van klanten.

Kurt benadrukt stellig de veiligheid die het gebruik van PayPal zijn klanten biedt. "We vertellen onze klanten dat als we zelf een betaalgateway wilden opzetten, we eigenlijk van de ene dag op de andere beveiligingsexperts zouden moeten zijn. Bij PayPal draait het hele bedrijf om webbetalingen en zet zich daarom in om er voor te zorgen dat de transacties veilig zijn. Dit blijkt echt geruststellend te zijn voor de kopers.”

Download de casestudy over BlueJeansCable.com.

Terug naar boven

Low Carb Chocolates

Met het verkopersbeschermingsbeleid van PayPal is Dan Pritchett beter in staat fraude tegen te gaan. "De procedure voor [het behandelen van] terugboekingen en klachten van kopers is met PayPal vele malen beter omdat PayPal met zowel de klant als de handelaar werkt."

Dan voelt daarentegen dat het terugboekingsproces via handelaarsrekeningen een handenbinder is. "Wanneer er een terugboeking doorkomt via mijn handelaarsrekeningprovider, krijg ik weken later een brief in de bus met heel weinig informatie. Hierdoor heb ik heel weinig keuze.”

"Met PayPal krijg ik echter niet alleen onmiddellijk informatie over een klacht, maar krijg ik ook de gelegenheid om zelf met de betreffende klant contact op te nemen. Aangezien ik weet wie de klanten zijn en wat zij hebben gekocht, kan ik contact met ze opnemen of hun een vervangende bestelling sturen in plaats van dat er automatisch geld van mijn rekening wordt afgeschreven”.

Voor Dan is PayPal-verkopersbescherming een steun bij het verbeteren van zijn service en het beperken van de kosten. "PayPal geeft mij de flexibiliteit om beter klaar te staan voor mijn klanten. En met PayPal is het aantal fraudes een stuk minder ... waardoor ik geld uitspaar”.

Download de casestudy over LowCarbChocolates.com.

Terug naar boven

TigerDirect.com

Een paar maanden na de implementatie begon Lonny Paul een patroon te ontdekken in zijn PayPal-transacties. Terwijl TigerDirect.com normaal te maken had met een online fraudepercentage van 0,09%, lag dit percentage bij PayPal-kopers op slechts 0,05%.

"Voor wat betreft terugboekingen zijn de cijfers van PayPal ontzettend laag. Andere betaalmethoden komen zelfs niet in de buurt van de technologie die PayPal heeft geïntegreerd in zijn services om ons tegen fraude te beschermen. PayPal zorgt er voor dat terugboekingen minimaal voorkomen”.

PayPal-fraudebeveiliging heeft ook mede gezorgd voor meer verkopen bij TigerDirect.com. "Mensen die normaal online transacties vermijden om veiligheidsredenen voelen zich bij het gebruik van PayPal op hun gemak," zegt Lonny. "Kopers weten dat PayPal een betaalmethode is die ze kunnen vertrouwen. Velen die niet direct via onze site zouden betalen zijn blij met het gebruik van PayPal”.

Download de casestudy over TigerDirect.com.

Terug naar boven

FlyLady

Het waren vooral de beveiligingsfuncties van PayPal die de interesse van Marla Cilley opwekten. "Toen ik begon, sprak ik met mijn bank over het opzetten van een beveiligde server en het bleek gewoon teveel moeite te zijn. Het mooie van PayPal is dat u weet dat u geen beveiligde server op de achtergrond hoeft te laten draaien. PayPal heeft de creditcardnummers in zijn database opgeslagen. Mijn personeel ziet deze nummers nooit, dus mijn servers bevatten niets waarover ik me zorgen zou moeten maken wat bescherming betreft".

Voor Marla was de beveiliging van PayPal een belangrijke reden waardoor zij een online bedrijf kon beginnen. "Zonder PayPal zou ik duizenden dollars hebben uitgegeven [voor het opzetten van online beveiliging]. Mensen vragen me telkens weer hoe u online zaken kunt doen. Ik zeg dan dat PayPal de enige manier is. "

Download de casestudy over FlyLady.net.

Terug naar boven

Aanvullende informatie voor verkopers.

Voor meer informatie over veilig verkopen gaat u naar:

Terug naar boven