Ontvangen geld vasthouden in een saldo in behandeling


Om veiligheid voor alle PayPal-gebruikers te waarborgen, kunnen betalingen die u ontvangt tijdelijk worden vastgehouden in uw saldo in behandeling. Dit geld is binnen 21 dagen beschikbaar op uw rekening. Als we kunnen vaststellen dat de bestelling geen problemen oplevert, kunt u uw geld sneller ontvangen. Wij streven ernaar te garanderen dat alle transacties probleemloos verlopen en dat onze klanten tevreden zijn. Via tijdelijke vastgehouden betalingen waarborgen we dat de rekening van de verkoper voldoende saldo heeft ter dekking van mogelijke claims en terugboekingen.

Voor wie heeft dit gevolgen?

We zetten betalingen apart om te waarborgen dat de rekening van de verkoper voldoende saldo heeft ter dekking van mogelijke claims en terugboekingen. Hier zijn enkele voorbeelden van redenen waarom uw betalingen in een saldo in behandeling kunnen worden geplaatst.

  • U bent een nieuwe verkoper op of buiten eBay
  • U heeft een beperkte geschiedenis van online verkoopactiviteiten (op of buiten eBay).
  • U bent korter dan 6 maanden PayPal-verkoper
  • Als u op eBay verkoopt, heeft u een eBay-feedbackscore van minder dan 100 en staat u nog niet goed bekend
  • U heeft in de afgelopen 12 maanden minder dan 20 gedetailleerde verkoperbeoordelingen op eBay ontvangen of uw verkoopprestaties op eBay zijn volgens de normen te laag.
  • U heeft een hoog geschillenpercentage of een laag positief feedbackpercentage op eBay
  • Uw verkoopactiviteiten zijn plotseling gewijzigd (u verkoopt bijvoorbeeld plotseling dure objecten of een groot aantal objecten)
  • U verkoopt objecten in een rubriek met een hoog risico, zoals tickets, reisvouchers, cadeaubonnen, consumentenelektronica of smartphones.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we bij verkopers die aan bovenstaande criteria voldoen geld voor één transactie of voor alle betalingen apart zetten.

Wanneer wordt de betaling vrijgegeven?

We hopen dat verkopers gedurende de periode dat betalingen worden vastgehouden een positieve verkoopgeschiedenis kunnen bewerkstelligen, zodat de betalingen vervolgens kunnen worden vrijgegeven.

Het geld van uw saldo in behandeling wordt meestal na 21 dagen nadat de betaling is verricht, vrijgegeven en beschikbaar gemaakt voor opname. Bedragen kunnen eerder worden vrijgegeven als we kunnen vaststellen dat de transactie is afgerond en/of dat uw klanten tevreden zijn (uw koper geeft bijvoorbeeld positieve feedback over eBay-objecten, u markeert het object als verzonden of u markeert een immaterieel object als verwerkt).

Hoe kan ik mijn geld eerder dan pas na 21 dagen ontvangen?

We weten dat het frustrerend is dat u niet direct toegang tot uw geld heeft, maar u kunt zelf een aantal dingen doen om de kans te verkleinen dat een betaling apart wordt gezet in een saldo in behandeling.

  • Verstuur bestellingen direct en communiceer tijdig en vaak met uw koper.
  • Geef feedback over uw eBay-kopers en moedig hen aan zelf ook feedback te geven
  • Zorg dat het object goed en veilig is verpakt en naar het juiste adres wordt verzonden