Ongeautoriseerde transacties

U bent niet verantwoordelijk voor niet-geautoriseerde betalingen vanaf uw PayPal-rekening. Als dit gebeurt, moet u het ons melden.

Zo werkt het proces:

  1. U verstrekt ons alle informatie die u over de transactie heeft.
  2. We laten u weten dat we een onderzoek hebben ingesteld.
  3. We storten het volledige bedrag terug als blijkt dat de transactie niet is geautoriseerd.

De volgende transacties worden niet aangemerkt als ongeautoriseerd:

  • Een betaling die is verricht door een gezinslid dat toegang tot de rekening heeft.
  • Een betaling die u wilt betwisten vanwege een probleem met het ontvangen object. Dien in dit geval een klacht in het Actiecentrum in.

Als u wilt doorgaan met het indienen van een claim, voert u de transactiereferentie in van de betalingen waarvan u denkt dat deze niet zijn geautoriseerd.


Klik op de knop Doorgaan als u geen transactiereferentie heeft.


Klik op Annuleren om terug te gaan naar de pagina waarop de verschillende soorten claims worden weergegeven als u een claim wilt indienen om een door u verrichte betaling te betwisten.