Ongeautoriseerde transacties

U bent niet verantwoordelijk voor niet-geautoriseerde betalingen vanaf uw PayPal-rekening. Als dit gebeurt, moet u het ons melden.

Zo werkt het proces:

  1. U verstrekt ons alle informatie die u over de transactie heeft.
  2. We laten u weten dat we een onderzoek hebben ingesteld.
  3. We storten het volledige bedrag terug als blijkt dat de transactie niet is geautoriseerd.

De volgende transacties worden niet aangemerkt als ongeautoriseerd:

  • Een betaling die is verricht door een gezinslid dat toegang tot de rekening heeft.
  • Een betaling die u wilt betwisten vanwege een probleem met het ontvangen object. Dien in dit geval een klacht in het Actiecentrum in.

Als u wilt doorgaan met het indienen van een claim, voert u de transactiereferentie in van de betalingen waarvan u denkt dat deze niet zijn geautoriseerd.


Heeft u geen transactiereferenties of wordt de gemelde transactie niet weergegeven? Klik dan op de knop Doorgaan.


Klik op Annuleren om terug te gaan naar de pagina waarop de verschillende soorten claims worden weergegeven als u een claim wilt indienen om een door u verrichte betaling te betwisten.