¿Qué sucede si no puedo resolver mi disputa?

Si usted y el comprador·no consiguen resolver una disputa, puede elevar la disputa a reclamación de PayPal. Al elevar·una disputa a reclamación, usted solicita a PayPal que investigue la disputa y decida el resultado.

Estos son los pasos a seguir:

  1. Inicie sesión en su cuenta PayPal.
  2. Haga clic en Centro de resoluciones.
  3. Busque el caso y luego haga clic en Ver en la columna acción.
  4. Seleccione Finalizar la comunicación y elevary haga clic en Continuar.
  5. Llene el formulario.
  6. Haga clic en Elevar disputa a reclamación.

Puede elevarla a reclamación en cualquier momento en el plazo de 20 días desde su fecha de apertura. Las disputas se cerrarán automáticamente si no se elevan a reclamación en el plazo de 20 días. Una disputa cerrada no se puede reabrir ni elevar a reclamación.