¿Puedo cancelar un pago que ya envié?

Sólo se pueden cancelar los pagos si se envían a direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil no registrados (el vendedor aún no ha abierto la cuenta para canjear el pago), o si el correo electrónico y el teléfono se han introducido incorrectamente. Aparecerán como no reclamadas y quedarán pendientes en su cuenta de PayPal.
 
Si el pago está marcado como Completado, no podrá cancelarlo usted mismo, ya que el destinatario ya habrá recibido el dinero. Para cancelar un pago completo, póngase en contacto directamente con el vendedor y solicite un reembolso.
 
A continuación, le indicamos cómo cancelar un pago pendiente:

1.    En la página de Movimientos localice el pago pendiente.
2.    Haga clic en Cancelar en la sección pago pendiente.
3.    Haga clic en Cancelar pago.

Notas importantes:

  • Sólo puede cancelar un pago no reclamado que tenga el enlace Cancelar junto a él.
  • Un pago pendiente se cancela automáticamente si el destinatario no lo reclama o acepta en un plazo de 30 días naturales.
  • Si paga con tarjeta de crédito o débito y se cancela el pago, la cantidad será devuelta al método utilizado.
    • Plazo: El período de reembolso será de 5 a 30 días continuos.

 
Si desea solicitar un reembolso por un pago completado con éxito, le mostramos cómo encontrar la información de contacto del destinatario:

  1. En la página de Movimientos, haga clic en el pago que desea que sea reembolsado.
  2. Una vez que localice el correo electrónico del beneficiario, envíele un mensaje solicitándole un reembolso.

Si el destinatario (o el vendedor) no acepta realizar el reembolso de su pago, tendrá la opción de abrir una disputa en el Centro de Resoluciones de su cuenta PayPal. Allí, puede comunicarse con su vendedor a través de su cuenta PayPal para resolver su solicitud.