¿Cómo puedo comprobar que le envié un artículo al comprador?

Si un comprador abre una controversia o reclamación relacionada con un artículo que no recibió, es posible que deba proporcionarnos la prueba de que ya le ha enviado el artículo al comprador. Una forma de mostrar esa prueba es hacer el envío mediante una compañía transportista con rastreo en línea. El nombre y la dirección del destinatario en la información de rastreo en línea deben coincidir con los que aparecen en la página de Detalles de la transacción. Para las transacciones por artículos por un importe de 750 USD (o su equivalente en otras divisas) o más, también debe conservar un recibo en línea con la firma del destinatario como comprobante de entrega.

Es importante que cumpla con los requisitos de franqueo para que reúna los requisitos para recibir Protección al Vendedor. Si el comprador le pide que entregue el pedido a una dirección diferente a la que aparece en la página de Detalles de la transacción, le sugerimos que se comunique con el comprador para organizar un reembolso y hacer un nuevo pago con la dirección de entrega correcta. Puede ver los requisitos de franqueo relacionados con la Protección al Vendedor en nuestras Condiciones de Uso.

Más información sobre cómo manejar una controversia o reclamación de PayPal.