Pelindungan Pembeli kami melindungi semua transaksi PayPal layak.

Untuk mendapatkan Perlindungan Pembeli kami, kami memerlukan supaya akaun PayPal anda disimpan dalam kedudukan yang baik dan anda membuka pertikaian dalam masa 180 hari dari tarikh bayaran.

Pergi ke Pusat Resolusi anda dan klik Laporkan Masalah.

Dalam pertikaian, anda boleh bertukar-tukar mesej dengan pihak lain dalam Pusat Resolusi anda untuk cuba menyelesaikan masalah ini.

Jika anda tidak dapat menyelesaikan pertikaian, anda boleh mengemukakan pertikaian kepada tuntutan. Untuk mengemukakan pertikaian, kami memerlukan sekurang-kurangnya 7 hari telah berlalu sejak tarikh bayaran.

Dengan mengemukakan pertikaian kepada tuntutan, anda meminta PayPal menyiasat dan menentukan keputusannya. Pertikaian akan ditutup secara automatik selepas 20 hari melainkan pertikaian telah dikemukakan. Pertikaian yang ditutup tidak boleh dibuka semula atau dikemukakan sebagai tuntutan.

Kami akan menyemak kes dan memutuskan sama ada anda layak untuk bayaran balik. Jika kami memutuskan tuntutan tersebut memihak kepada anda, kami akan membayar balik kepada anda untuk harga pembelian penuh dan kos penghantaran asal.    

Sesetengah item tidak layak untuk Pelindungan Pembeli kami dan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kenderaan bermotor 
• Jentera perindustrian 
• Hartanah 
• Kad prabayar 
• Item yang melanggar polisi kami
• Bayaran Rakan dan Keluarga
• Pengesahan yang belum selesai
• Permintaan wang atau permintaan invois yang belum dibayar oleh pelanggan