Última actualización el 1 de julio de 2015
Última actualización el 1 de julio de 2015
La Protección al Vendedor de PayPal está disponible para:
Destinatarios de pagos con cuentas PayPal registradas en Turquía o Israel que reciben pagos a través de PayPal de compradores que han realizado compras que cumplen los requisitos.
Si usted realiza ventas u operaciones comerciales con compradores de otros países, debe leer las políticas de Protección al Comprador de PayPal de los países en los que se encuentran dichos compradores (las políticas de Protección al Comprador de PayPal están disponibles aquí), ya que estas se le aplicarán a usted como Destinatario del Pago o Vendedor.
La Protección al Vendedor de PayPal no se aplica a Reclamaciones, Contracargos y/o Cancelaciones si el motivo es que la compra resultó ser un artículo distinto al descrito (DAD) ni a artículos que se entregan o se recogen en persona.
¿Cuánta protección otorga la Protección al Vendedor de PayPal en Turquía e Israel?
PayPal le pagará el importe total de los pagos que reúnan los requisitos por concepto de Reclamación, Contracargo o Cancelación y tampoco cobrará la Comisión por Contracargo, si procede.
Se aplicará la Protección al Vendedor de PayPal para contracargos por pagos no autorizados y artículos no recibidos, a menos que en los últimos 30 días:
PayPal le notificará por correo electrónico si se declina su derecho a participar en la Protección al Vendedor de PayPal para pagos no autorizados, en función de los requisitos antes mencionados, o si vuelve a reunir los requisitos para estar cubierto por la Protección al Vendedor de PayPal.
¿Qué ocurre cuando un comprador presenta una Reclamación, Contracargo o Cancelación?
PayPal colocará una retención temporal a los fondos de su cuenta para cubrir el importe completo de la Reclamación, Contracargo o Cancelación.
Si el pago no tiene la cobertura de la Protección al Vendedor de PayPal, este último retirará los fondos de su cuenta y hará la devolución del pago al comprador. Además, usted será responsable de pagar la comisión por Contracargo de PayPal, si corresponde.
¿Cuáles son los requisitos para gozar de la Protección al Vendedor de PayPal en Turquía e Israel?
¿Cuáles son los requisitos de franqueo para vendedores de Turquía e Israel?
Tipo de envío | Protección frente a pagos no autorizados | Protección para artículos no recibidos |
Nacional/internacional | Comprobante de franqueo | Comprobante de entrega |
Si el pago se realiza por productos reservados previamente o hechos a la medida, se requiere el franqueo dentro del plazo especificado en la política de envío o en otra especificación en el sitio web del comercio. Para todo el resto de servicios de mensajería y transporte nacionales (y para los envíos internacionales), PayPal requiere un Comprobante de entrega, independientemente del valor del artículo.
¿Cuál es el «Comprobante de franqueo» para vendedores de Turquía e Israel?
El comprobante de franqueo se refiere a la documentación en línea o física de la empresa de paquetería y que incluye los siguientes datos:
¿Cual es el “comprobante de entrega” para vendedores de Turquía e Israel?
“Comprobante de entrega (para los bienes tangibles)” se refiere a la documentación en línea de la empresa de mensajereía y que incluye (o donde la empresa de mensajería puede asegurar que tiene) la siguiente información:
“Comprobante de entrega (para bienes o servicios virtuales o intangibles)” es cualquier evidencia convincente que muestre que el pedido de compra se efectuó e incluye la siguiente información:
NOTA: Aunque la Protección al Comprador extienda la cobertura a compradores por artículos intangibles, la Protección al Vendedor no aplica para artículos intangibles.
¿Qué ejemplos hay de artículos, transacciones o casos que no reúnen los requisitos para la Protección al Vendedor para vendedores de Turquía e Israel?
Controversias presentadas directamente ante PayPal en el Centro de resoluciones en línea
Suspensión del derecho a gozar de la Protección al Vendedor de PayPal
Es posible que cancelemos su derecho a gozar de la Protección al Vendedor de PayPal si tenemos motivos razonables para creer que hay un riesgo mayor asociado a su cuenta. Al considerar el nivel de riesgo, tomaremos en cuenta lo siguiente:
Podemos suspender su derecho a gozar de la Protección al Vendedor de PayPal si está vinculada o asociada a otra cuenta que haya sido suspendida.
Eliminaremos la suspensión en el caso de que ya no tengamos motivos razonables para creer que hay un riesgo mayor asociado a su cuenta.
Si dentro de lo razonable creemos que el riesgo aún existe, podemos, a nuestra entera discreción, pedirle que adopte ciertas medidas con el fin de eliminar la suspensión de su derecho a participar de la Protección al Vendedor PayPal. Cuando PayPal lo requiera dentro de lo razonable, deberá seguir nuestras instrucciones en el límite de tiempo especificado.
Le notificaremos por correo electrónico si cancelamos o eliminamos la suspensión de su derecho a participar de la Protección al Vendedor PayPal.