Política de PayPal sobre retenciones de pagos para artículos de eBay - PayPal

Retenciones de pagos para artículos de eBay

eBay and PayPal are working together to improve the buyer experience and to make the eBay marketplace even safer. We may hold some payments to make sure transactions are completed smoothly. See terms

¿Qué es una retención de pago de un artículo de eBay?

PayPal retiene temporalmente un pago recibido por un artículo que vendió en eBay. Las cantidades retenidas aparecerán como Pendientes en su cuenta PayPal hasta que liberemos los fondos. Sigue teniendo acceso a los demás fondos de su cuenta PayPal.

¿Cuándo liberará PayPal la retención del pago por el artículo de eBay?

Los fondos se liberarán tras 21 días. Podremos liberar los fondos antes de esa fecha en los siguientes supuestos:

  • El comprador le deja un comentario positivo en eBay.
  • 3 días pasan tras confirmar que el artículo se ha enviado*

Si recibe una controversia, reclamación, devolución de cargo o cancelación de una transacción sujeta a revisión, podemos retener el pago hasta que el problema se resuelva, incluso si la reclamación, devolución de cargo o cancelación ocurre después de que la retención se haya liberado.

¿Por qué razón PayPal podría retener uno de mis pagos?

Para aumentar la seguridad del mercado, podremos retener los pagos que parezcan arriesgados. A continuación le presentamos algunas razones por las que se retienen los pagos:

  • Es miembro de eBay desde hace menos de 6 meses, y vende un artículo de más de 100 USD, o
  • Tiene un porcentaje de comentarios positivos en eBay menor de 100, y vende un artículo de más de 100 USD, o
  • Tiene un porcentaje de insatisfacción de compradores de ** 5% o más de 5%, o
  • Tiene un promedio de Valoraciones detalladas sobre los vendedores (DSR) de menos del FORMAT ERROR, o
  • Ha recibido menos de 20 Valoraciones detalladas sobre los vendedores en los últimos 12 meses, o
  • Está anunciando su artículo en una categoría de alto riesgo como son: certificados de regalo, videojuegos, teléfonos celulares, computadoras o electrónica de consumo.

PayPal no retiene pagos por artículos de eBay si cumple los siguientes requisitos:

  • Es miembro de eBay desde hace 6-meses o más, y
  • Su porcentaje total de comentarios es de 100 o mayor, y
  • El porcentaje de insatisfacción de sus compradores ** es menor a 5%.
O
  • Su promedio DSR es FORMAT ERROR o mayor y
  • Ha recibido 20 o más Valoraciones detalladas sobre los vendedores en los últimos 12-meses

¿Cómo puedo evitar que me retengan un artículo de eBay?

A continuación le presentamos lo que puede hacer:

  • Mejore su porcentaje de Valoraciones detalladas sobre los vendedores DSR
  • Siga los consejos de PayPal para reducir las controversias, reclamaciones y devoluciones de cargo de los compradores.
  • Resuelva todas las controversias, reclamaciones y devoluciones de cargo rápidamente.

Soy un vendedor nuevo. ¿Se retendrán los pagos que reciba?

Si usted es vendedor de eBay con un porcentaje de votos positivos menor de 100, pero tiene registrada una buena conducta, recibirá los pagos al instante en la mayoría de los casos.

* Podemos confirmar la entrega si: a) envía el artículo con el Servicio postal de EE.UU. (USPS) o FedEx y b)utiliza etiquetas de envío de PayPal o carga la información de seguimiento desde la página Detalles de transacción. Esto se aplica a las transacciones dentro de EE.UU. Si se retiene un pago, éste aparecerá como Pendiente en su cuenta PayPal hasta que se libere.

** El porcentaje de insatisfacción se mide añadiendo comentarios negativos como un porcentaje de sus transacciones. Los comentarios negativos incluyen Comentarios negativos y neutrales, puntuaciones de Valoraciones detalladas sobre los vendedores de 2 o menos, y controversias por artículos no recibidos o muy distinto al descrito.