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¿Qué es una cancelación con cuenta bancaria?

Una cancelación con cuenta bancaria, a veces denominada “devolución por ACH”, ocurre cuando un banco nos solicita que cancelemos un pago de PayPal. Por lo general, la solicitud se debe a un presunto uso no autorizado de la cuenta bancaria. La solicitud puede provenir del titular de la cuenta bancaria o del banco mismo.

Cuando recibimos una solicitud de cancelación con cuenta bancaria, abrimos una investigación y podemos solicitar información adicional tanto del comprador como del vendedor.

Si en la investigación se define que la transacción era fraudulenta, se cancelará. De lo contrario, se completará.

A continuación, te indicamos cómo responder a una cancelación:

  1. Ve al Centro de Resoluciones.
  2. Haz clic en Resolver en la sección Acción junto a tu caso.
  3. Selecciona cómo quisieras responder y haz clic en Continuar.
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