Mi pago está retenido. ¿Por qué me está sucediendo esto?

¿Por qué está retenido mi pago?

eBay podría estar reteniendo su pago porque:

  • El pago que recibió se puede considerar inusual si se compara con su patrón de ventas
  • Su cuenta ha estado inactiva durante un tiempo
  • Hemos encontrado un cambio inusual en el precio de venta de esta transacción
  • Está vendiendo un artículo que puede generar insatisfacción a sus clientes
  • Hemos observado que hace poco que comenzó a vender fuera de eBay, por lo que su historial como vendedor fuera de eBay es demasiado breve.
¿Por qué hace esto PayPal?

Retrasar la disponibilidad de los fondos es una práctica común del sector que implementamos para garantizar el uso seguro de PayPal por parte de compradores y vendedores. Lo hacemos así para asegurar que haya suficientes fondos en su cuenta de PayPal para resolver cualquier problema que pudiera surgir con la cuenta como controversias o contracargos. Los fondos le siguen perteneciendo a usted. Solo que temporalmente no estarán disponibles para utilizarse, hasta que el comprador haya recibido el artículo que pidió y confirme que está en las condiciones prometidas.¿Cuándo tendré acceso a mis fondos?

Si no hay problemas con su transacción, como que un cliente presente una controversia, el pago estará disponible dentro de los 21 días.

¿Cómo puedo tener acceso a mis fondos más rápido?

Puede ayudar a liberar los pagos que reúnen los requisitos con anticipación tomando una de las siguientes medidas:
  • Agregar información de rastreo. Utilice uno de nuestros transportistas aprobados y liberaremos la retención un día después de que el transportista haya confirmado la entrega.
  • Actualice el estado del pedido si el pago corresponde a un servicio o artículo intangible (como lecciones de piano, e-book) y recibirá sus fondos en 7 días
De lo contrario, el pago se liberará hasta 21 días después de que lo haya recibido, siempre y cuando no haya problemas con la transacción o la cuenta. 

A continuación le indicamos cómo agregar la información de rastreo o cambiar el estado del pedido: 
  1. Vaya a sus Movimientos
  2. Encuentre la transacción que desea actualizar y luego haga clic en Obtener fondos
  3. Si vendió un producto, seleccione Producto y agregue la información de rastreo o imprima la etiqueta de envío directamente. 
  4. Si vendió un artículo o servicio intangible, seleccione Servicio o producto virtual y confirme el estado del pedido. 
  5. Haga clic en Enviar