¿Qué es la Protección al Vendedor?

La Protección al Vendedor lo protege ante reclamaciones, contracargos o cancelaciones que son el resultado de compras no autorizadas o de artículos que su comprador no recibió. Con la Protección al Vendedor de PayPal, está protegido por el importe completo de todas las transacciones que reúnen los requisitos.

Cuando una transacción reúne los requisitos para la Protección al Vendedor, estará marcada como que “Reúne los requisitos” o “Reúne parcialmente los requisitos” en la página Detalles de la transacción. Si está marcada como que “reúne parcialmente los requisitos”, solo estará protegida para los artículos que un comprador no haya recibido.

Cuando su transacción está marcada como “Reúne los requisitos” o “Reúne parcialmente los requisitos”, usted también debe cumplir los siguientes requisitos para recibir la Protección al Vendedor:

  • Envíe el artículo a la dirección que aparece en la Página de Detalles de la transacción.
  • Envíe al artículo dentro de 7 días luego de recibir el pago. 
  • Proporcione comprobante de entrega (se requiere un número de rastreo en línea para confirmar la entrega). 
  • Responda a nuestras solicitudes de documentación y otra información.

Nota:

Para transacciones que no se realizan en eBay, debe utilizar una de las siguientes empresas:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL
  • Estafeta
  • Multipack

Los artículos intangibles, incluidos los artículos y servicios digitales, no están cubiertos por la Protección al Vendedor de PayPal.