¿Puedo obtener envío gratuito en una devolución de PayPal?

LaDevolución por Nuestra Cuenta está disponible para los clientes que han activado el servicio y han realizado una transacción que reúne los requisitos con su cuenta de PayPal. El servicio es gratuito y se aplica a artículos físicos, tangibles en los que la devolución no transgrede las condiciones de venta del vendedor.

Aquí, se explica cómo activar el servicio:

  1. Vaya a nuestra página de activación y haga clic en Haga clic aquí para activar.
  2. Inicie sesión en su cuenta cuando se le indique.
  3. Haga clic en Visite la página de solicitud de reembolso para comenzar con el servicio Devolución por Nuestra Cuenta.
Si no tiene una cuenta de PayPal, simplemente haga clic en el botón Registrarse sin costo en la página de activación para comenzar.

¿Cómo puedo solicitar el servicio Devolución por Nuestra Cuenta?
Para reunir los requisitos para el servicio Devolución por Nuestra Cuenta, devuelva el artículo comprado al vendedor en el plazo requerido, y guarde el recibo y la documentación del envío.
  1. Haga clic en Movimientos y localice la transacción correspondiente al artículo devuelto.
  2. Haga clic en la transacción y luego en el enlace Solicitar un reembolso de los gastos de envío de la devolución.
  3. Seleccione la categoría correcta y el motivo de la devolución en los menús desplegables.
  4. Seleccione cómo ha pagado por el envío. Si lo ha pagado usted mismo, cargue los documentos solicitados.
  5. Ingrese el costo de envío de las devoluciones y la divisa utilizada.
  6. Ingrese la fecha de la devolución utilizando la herramienta de calendario.
  7. Confirme que ha leído y acepta los Términos y condiciones.
  8. Haga clic en Enviar.
Después de enviar la solicitud, recibirá un correo electrónico confirmando la solicitud abierta. Un segundo correo electrónico confirmará el resultado de su solicitud.

A continuación, le indicamos cómo puede ver el estado de su solicitud de reembolso de los gastos de envío de la devolución:
  1. Haga clic en Ver solicitudes anteriores de reembolso de los gastos de envío de la devolución en “Reembolsos de los gastos de envío de la devolución”.
  2. Ver el estado actual de su solicitud.