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¿Qué significa "cuenta limitada"?

Cuando el acceso a su cuenta está limitado, significa que no podrá realizar determinadas operaciones con su cuenta PayPal. Por ejemplo, es posible que no pueda enviar o retirar dinero.

Residentes de México: Las personas con cuenta PayPal en México que tratan de agregar la tarjeta Visa Electrón recibirán una respuesta de limitación “denegación por tarjeta de crédito no autorizada”. Por lo tanto, su cuenta se limitará luego de la primer denegación y los clientes deberán completar el paso “Confirmación de ubicación” para levantar dicha limitación. Esto se debe a que la tarjeta Visa Electrón no es compatible con PayPal y por lo tanto el sistema la rechazará.

La mayoría de las veces, puede solucionar este problema si visita el Centro de resoluciones y nos proporciona determinada información. Estos son los pasos a seguir:

  1. Inicie sesión en su cuenta PayPal.
  2. Haga clic en Centro de resoluciones en la parte superior de la página para encontrar información sobre cómo eliminar la limitación.

Si ya ha completado los pasos recomendados y su cuenta todavía está limitada, puede haber dos motivos:

  1. Le hemos enviado un correo electrónico para solicitar más información, o bien,
  2. Estamos revisando la información que nos proporcionó y le enviaremos un correo electrónico con una actualización (habitualmente, en un plazo de 3 días hábiles).

Si aún tiene preguntas sobre el acceso a su cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente haciendo clic en Comunicarse en la parte inferior de cualquier página.

Lo sentimos, pero la página que está buscando ya no está disponible. Si tiene alguna duda, o desea comunicarse con nosotros, visite nuestro Centro de ayuda.