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Ayuda > Controversias y reclamación/Cerrar una controversia > La disputa se ha resuelto, ¿puedo cerrarla?

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La disputa se ha resuelto, ¿puedo cerrarla?

Puede cerrar una disputa, pero asegúrese de estar completamente satisfecho con la resolución antes de cerrarla.

Por ejemplo, si el vendedor le ofreció reintegrar el dinero, asegúrese de que esté en su cuenta PayPal antes de cerrar la disputa. Una vez que una disputa esté cerrada, no puede volver a abrirse o elevarse a reclamación.
 

Aquí se muestra cómo puede hacerlo:

  1. Inicie sesión en su cuenta PayPal.
  2. Haga clic en Resolver un problema en nuestro Centro de Resoluciones.
  3. Seleccione Ver Casos abiertos en la lista y localice la transacción.
  4. Haga clic en el Id. de caso en la columna Caso.
  5. Haga clic en Cerrar disputa.
  6. Añada comentarios adicionales en el cuadro de comentarios y haga clic en Cerrar disputa.
Lo sentimos, pero la página que está buscando ya no está disponible. Si tiene alguna duda, o desea comunicarse con nosotros, visite nuestro Centro de ayuda.