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¿Estoy cubierto si una transacción pasa la Revisión de pagos?

PayPal proporciona cobertura a los titulares de cuenta en Estados Unidos para transacciones que reúnen los requisitos en caso de un pago no autorizado o reclamación de artículo no recibido, devoluciones de cargo y cancelaciones.

Para optar a la protección al vendedor de PayPal:
  • La transacción debe estar marcada como apta o parcialmente apta para la protección al vendedor en la página Detalles de transacción.
  • Se debe enviar el artículo dentro de los 7 días calendario después de recibir el pago a la dirección de envío de la página Detalles de transacción y de acuerdo con nuestros requisitos de envío.
  • En caso de que el comprador tramite una reclamación, necesita responder a nuestra solicitud de documentos y otra información de manera oportuna.
  • El artículo debe ser un bien físico y tangible que se pueda enviar. Su residencia principal, según lo indicado en su cuenta PayPal, debe encontrarse en Estados Unidos.
Qué no está cubierto:
  • Artículos recolectados localmente o entregados en persona
  • Servicios, artículos intangibles y bienes digitales.
  • Las reclamaciones y devoluciones de cargos cuando el comprador señala que el artículo enviado significativamente no es lo descrito.
Para obtener una lista completa de lo que está u lo que no está cubierto, y más detalles de Protección al vendedor, consulte los términos en el sitio Web de PayPal.
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