Preguntas frecuentes sobre suscripciones al comercio
¿Cómo puedo activar las suscripciones para mi negocio?
Puedes activar las suscripciones con uno de 3 métodos: el Panel de suscripción de PayPal y Smart Payment Buttons (SDK), API REST de suscripciones, y un enlace de sitios web para vender en redes sociales.
A continuación te indicamos cómo activar las suscripciones con el panel de suscripciones de PayPal y Smart Payment Button (SDK):
- Ve a Suscripciones.
- Haz clic en Crear plan e ingresa los detalles de la suscripción.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar plan y Activar plan.
- Haz clic en Generar código y Copiar código para copiar y pegar el código HTML/JS del Smart Payment Button en tu sitio Web.
A continuación te indicamos cómo activar las suscripciones con las API REST de suscripción:
- Genera tus credenciales de API a través del portal para desarrolladores de PayPal.
- Usa la opción Crear plan con API para generar y activar tu plan de suscripción.
- Usa la SDK de JavaScript de PayPal para agregar el botón de suscripción de PayPal a tu sitio web.
A continuación te indicamos cómo activar las suscripciones en plataformas de redes sociales utilizando un enlace de sitios web para vender en redes sociales:
- Ve a Suscripciones.
- Haz clic en Crear plan e ingresa los detalles de la suscripción.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar plan y Activar plan.
- Haz clic en Generar enlace y Copiar enlace para copiar y pegar el enlace para sitios web y agregarlo a tu plataforma de redes sociales.
¿Cómo puedo interrumpir temporalmente una suscripción activa?
Para pausar una suscripción, sigue estos pasos:
- Ve a Suscripciones.
- Selecciona el perfil de la suscripción.
- Selecciona el botón que se encuentra junto a "En pausa".
¿Cómo puedo reactivar una suscripción suspendida?
A continuación te indicamos cómo volver a activar una suscripción o plan de pagos recurrentes suspendido:
- Ve a tus Suscripciones.
- Selecciona el perfil de la suscripción.
- Selecciona el botón que se encuentra junto a "Activo".
¿Qué cambios pueden realizar los clientes a sus propios planes de suscripción?
Los clientes pueden modificar la cantidad de suscripciones. El precio de la suscripción se calculará en función de la nueva cantidad.
Los clientes también pueden cambiar los planes para el mismo producto. Los términos de facturación y de precios del nuevo plan entrarán en vigor el próximo ciclo.
¿Cómo puedo monitorear el rendimiento general de mi negocio con suscripción?
Puedes monitorear el rendimiento a través de varias métricas en el panel.Ve a Suscripciones y haz clic en Descripción general. La página Descripción general te permite ver los ingresos acumulativos y el conteo total de suscripciones de tu empresa. También puedes comparar el rendimiento de los distintos planes de suscripción con la tasa de renovación, los ingresos recurrentes mensuales y el valor del tiempo de vida del cliente.
¿Qué funciones se incluyen en un plan de suscripción de PayPal?
Puedes elegir entre varias funciones para personalizar los planes de suscripción y los precios, lo que incluye:
Suscripciones transfronterizas. Define los planes de suscripción en diferentes divisas para habilitar las suscripciones transfronterizas. Al cliente se le hará el cargo en la divisa que tú establezcas.
Ciclos de prueba promocionales. Ofrece ciclos de prueba gratuitos o con descuento a tus suscriptores estableciendo periodos de prueba para los planes de suscripción. Puedes establecer hasta 2 períodos de prueba y fijar precios con descuento.
Ejemplo: un comercio que ofrece servicios de streaming puede configurar un plan de suscripción en 0 USD durante el primer mes, 4.99 USD los siguientes 2 meses y 9.99 USD en adelante.
Comisión por configuración única. Establece una comisión de configuración única para cualquier propósito de registro o configuración.
Ejemplo: un comercio puede cobrar una comisión de 10 USD por suscripción en clases de gimnasia y yoga, que por lo general tienen un costo de $50 al mes.
Precios negociados o con descuento. Personaliza cualquier suscripción a un precio negociado o con descuento para ciertos clientes.
Ejemplo: una institución educativa normalmente ofrece clases de asesoría a 10 USD al mes, pero ofrece un precio con descuento de 8 USD mensuales a un estudiante en particular.
¿Cómo puedo ofrecer precios basados en el nivel a mis suscriptores?
Puedes definir modelos de precios basados en el volumen y en el nivel para tus planes de suscripción.
Ejemplo: un comercio que ofrece asistencia técnica y soporte técnico en directo define un plan basado en el nivel en 20 USD por cada técnico para los primeros 10 técnicos, 18 USD por cada técnico para los 10 técnicos posteriores y 15 USD por cada técnico después de esa cantidad. Si un suscriptor requiere 30 técnicos, el precio de la suscripción será: 20x10 + 18x10 + 15X10 = 530 USD mensuales.
¿Cómo puedo actualizar el precio de todas las suscripciones activas en un plan en particular a la vez?
Puedes actualizar el precio de todas las suscripciones activas actualizando el precio del plan de suscripción original.
Ejemplo: si actualizas el precio de un plan "estándar" de 20 USD mensuales a 25 USD al mes, se les cobrará a todas las suscripciones nuevas y existentes en el plan "estándar" 25 USD al mes a partir del próximo ciclo de facturación efectivo.
¿PayPal proporciona los webhooks en tiempo real para el estado del pago?
PayPal proporciona webhooks para todas las actividades de pago y del ciclo de vida. Para rastrear el estado del pago, tu plataforma debe estar configurada para escuchar webhooks.
¿Cómo puedo modificar el diseño del Smart Payment Button de PayPal y el formato de color para que coincida con el aspecto de mi sitio web?
Para cambiar el aspecto del Smart Payment Button de PayPal, sigue estos pasos:
- Ve a Suscripciones.
- Haz clic en Planes de suscripción.
- Haz clic en los 3 puntos a la derecha del plan que deseas actualizar y selecciona "Copiar código".
- Haz clic en Copiar código para copiar y pegar el código de botón en cualquier editor y realiza los cambios.
¿Puedo activar las opciones de método de pago con tarjeta de crédito, cuenta bancaria y otras formas de pago para mis suscriptores?
PayPal admite una amplia gama de instrumentos para recibir pagos para tus suscripciones, por ejemplo:
- PayPal
- Tarjeta de crédito/débito y cuenta bancaria a través del flujo de pago como invitado para clientes que no son de PayPal
- Compatibilidad con tarjetas sin marca o de marca privada (solo a través de API)
¿Cómo puedo crear una cuenta de Sandbox de PayPal para probar e integrar suscripciones?
Puedes crear una cuenta de Sandbox de PayPal a través del portal para desarrolladores de PayPal.
¿Qué sucede cuando se produce un error en un pago de suscripción?
Si un pago de suscripción falla al principio del ciclo de f acturación, probaremos con el pago nuevamente cada 5 días durante un máximo de dos reintentos hasta el próximo ciclo de facturación.
Si se produce un error en el segundo intento de pago, incrementaremos el recuento de pagos fallidos antes del 1, colocamos el importe de pago fallido en los fondos restantes del cliente y agregamos los importes adeudados al próximo ciclo de facturación.
También puedes definir un umbral de error para los planes de suscripción. La suscripción se detendrá si el cliente supera el umbral de error.
Puede capturar fondos restantes de pago en cualquier momento. Es posible que desees hacerlo si se cumple el umbral de error y se suspende la suscripción.