¿Cómo puedo cargar un documento para una reclamación?
Para ayudarnos a resolver una reclamación, es posible que te soliciten que cargues un documento, como un comprobante de envío o entrega para un artículo, información de respaldo sobre su autenticidad, etc.
Recibirás actualizaciones sobre qué tipo de documentos cargar en tu Centro de resoluciones y por correo electrónico.
A continuación, te indicamos cómo cargar tus documentos:
- Ve a tu Centro de resoluciones.
- Haz clic en Responder junto a tu reclamación.
- Haz clic en Responder.
- Elige Deseo enviar la información solicitada.
- Arrastra y suelta el archivo, incluye una breve descripción y haz clic en Enviar.