No me llega el mensaje SMS para confirmar mi identidad. ¿Qué debo hacer?

Si no recibes un mensaje de texto de nuestra parte, puedes volver a intentar agregar tu número de celular a la cuenta. Si tienes más de un número de teléfono asociado a tu cuenta de PayPal, puedes seleccionar el número de teléfono en el que deseas recibir el mensaje de texto. Si el número de teléfono ya no aparece en la cuenta de PayPal, puedes hacer clic en + para ingresar tu número actual.

A continuación te indicamos cómo agregar, cambiar o eliminar un número de teléfono en el sitio web de PayPal: 

1. Ve a Configuración.
2. En la sección Números de teléfono:  

• Haz clic en + Agregar nuevo para agregar un nuevo número de teléfono. Introduce los datos y haz clic en Agregar número de teléfono. (Recuerda confirmarlo ). 
• Para editar tu número de teléfono, haz clic en Cambiar junto al número. Haz los cambios y luego haz clic en Actualizar número. 
• Para eliminar un número de teléfono, haz clic en Eliminar junto al número. (Solo puedes eliminar un número de teléfono si tienes al menos dos números agregados a tu cuenta de PayPal).

Para agregar, cambiar o eliminar un número de teléfono en la aplicación, haz lo siguiente:

1. Toca el icono de perfil.
2. Toca Información de la cuenta.
3. Toca Números de teléfono.

• Para agregar un nuevo número de teléfono, toca + Agregar un número de teléfono, introduce el número y toca Agregar.
• Para editar un número de teléfono, toca el número, realiza los cambios y, luego, toca Listo.
• Para eliminar un número de teléfono, toca el número, desplázate hacia abajo y toca Eliminar. (Solo puedes eliminar un número de teléfono si tienes al menos dos números agregados a tu cuenta de PayPal).

Solución de problemas

Si no recibes mensajes de texto nuestros de nuevo después de volver a agregar tu número de teléfono, comunícate con el operador de celular y pídele que active los mensajes de texto de código corto. Según la transacción o los movimientos, te enviaremos uno de dos mensajes de texto. Podemos enviarte un mensaje de texto pidiéndote que confirmes los movimientos (respondiendo 1 para sí o 2 para no) o podemos enviarte un mensaje de texto con un código de 6 dígitos que deberás ingresar en la pantalla. El código se encuentra en el cuerpo del texto, no es el número 725-729 desde el cual PayPal envía el mensaje.  

Este código vence después de 5 a 10 minutos. Si no alcanzas a escribirlo en ese tiempo, haz clic en Reenviar si la opción está disponible o haz clic en Intentar de otra forma.