Si enviaste tu pago a la dirección de correo electrónico incorrecta y el pago no se ha reclamado, puedes cancelarlo. Ve a Movimientos, encontrar el pago y haz clic en Cancelar. 

Si el pago se realiza, pídele al destinatario que te reembolse. Ve a Movimientos y selecciona el pago que deseas que se te reembolse. Utiliza los datos de contacto para ponerte en contacto con el destinatario y solicitar una reembolso.

Si no recibes noticias del destinatario, puedes abrir una controversia en un plazo de 180 días a partir de la fecha de pago.

A continuación te indicamos cómo presentar una controversia:

1. Ve al Centro de resoluciones.
   
2. Haz clic en Reportar un problema.
3. Selecciona el pago y haz clic en Continuar.   
4. Selecciona el motivo de la controversia, por ejemplo: 
• No recibí el artículo que compré. 
• El producto o servicio no es como se describió. 
• Tengo un problema de facturación.
5. Agrega cualquier información relevante y haz clic en Enviar.