¿Qué es Protección contra fraudes?

La Protección contra fraudes es una solución integrada de administración de riesgos que utiliza inteligencia de PayPal y aprendizaje automático avanzado para ayudarte a combatir el fraude. Te permite personalizar los filtros de fraude en función de tu tolerancia única para las necesidades de riesgo y de la empresa, lo que te ayuda a equilibrar mejor los contracargos y los rechazos.

Para iniciar Protección contra fraudes, ve a Herramientas para empresas.

La herramienta incluye lo siguiente:

• Panel: muestra visualmente información de alto nivel acerca de los pagos, los ingresos y los contracargos durante un período de tiempo seleccionado.
• Filtros: muestra una lista de filtros y sus condiciones que se pueden utilizar para ayudar a aprobar o rechazar los pagos entrantes. Los cambios realizados en los filtros se pueden probar en tus datos históricos de transacción para ayudarte a entender el impacto de esos cambios antes de activarlos.

¿Qué son los filtros de Protección contra fraudes?

Los filtros se utilizan para detener automáticamente las compras fraudulentas y aprobar las genuinas. Las transacciones se evalúan con filtros y se rechazan en caso de que se cumpla alguna de las condiciones de filtro. Se te proporciona un grupo de filtros listos para usarse y adaptados a tu empresa mediante la consideración de diversos atributos, como la categoría de la empresa, el volumen de pago promedio y los contracargos anteriores. 

¿Qué filtros obtengo de Protección contra fraudes?

¿Cómo hago para activar o desactivar los filtros de protección contra fraudes?}

1. Haz clic en Filtros.
2. En la columna Activar, haz clic en el selector correspondiente al filtro que desea activar o desactivar.
3. Haz clic en Probar para poner a prueba el rendimiento después de actualizar el filtro seleccionado.
4. Haz clic en Guardar si deseas conservar los cambios.

¿Cómo hago para editar los filtros de Protección contra fraudes?

1. Haz clic en Filtros.
2. Haz clic en Editar junto al filtro que desees actualizar.
3. Ingresa los valores en los cuadros disponibles.
4. Haz clic en Probar para poner a prueba el rendimiento después de actualizar el filtro seleccionado.
5. Haz clic en Guardar si deseas conservar los cambios.

¿Qué son las recomendaciones de filtros y cómo hago para aplicarlas?

La Protección contra fraudes aprende constantemente de los pagos que se hacen en la red de PayPal y proporciona recomendaciones a los filtros con el objetivo de maximizar tus ingresos. El conjunto inicial de recomendaciones tardará en aparecer al menos 45 días desde tu incorporación.   

1. En el panel de recomendaciones, haz clic en Ver.
2. Selecciona las casillas de verificación de los filtros que desees actualizar.
3. Haz clic en Aplicar.
4. Haz clic en Probar para ver las aprobaciones y rechazos simulados.
5. Haz clic en Guardar para actualizar los filtros para los pagos futuros.

Al revisar las recomendaciones y seleccionar las casillas de verificación, puedes hacer clic en la flecha desplegable para ver el Pronóstico de rendimiento. Esto te dará una idea de cómo mejorará tu rendimiento con respecto a la toma de decisiones relacionadas con el fraude. 

También puedes hacer clic en la Actualización de filtro recomendada junto a cada filtro individual si deseas revisar cada uno de ellos por separado. 

¿Cómo funciona la funcionalidad de prueba de filtros?

Se utilizan tus transacciones históricas para probar los filtros basados en el período que selecciones en el filtro de tiempo. Esto está disponible en la página de filtros, en el extremo superior derecho. 
La funcionalidad de prueba de filtros ayuda a simular los cambios en el filtro usando tus transacciones pasadas. Esto no garantiza el rendimiento futuro de tus transacciones. Sin embargo, como estos cambios se aplican a las transacciones que estaban sucediendo en el lapso de los 5 minutos anteriores al momento de guardado, debes probar cualquier cambio antes de guardarlo..   

¿Puedo agregar mis propios filtros?

El conjunto de filtros que se proporciona se basa en las métricas de tu empresa. Son ideales para tus transacciones, y no proporcionamos la opción de crear nuevos filtros, ya que estos podrían generar más rechazos.   

¿Qué sucede si tengo una transacción genuina rechazada por Protección contra fraudes?

No puedes aprobar una transacción que ya se haya rechazado. Si crees que Protección contra fraudes podría rechazar una transacción similar puedes cambiar la configuración del filtro o incluso desactivar el filtro que crees que provocó el rechazo de esa transacción. Recuerda volver a activar el filtro una vez finalizada la transacción.  

¿Qué sucede si recibo una controversia o contracargo aprobados por Protección contra fraudes?

Protección contra fraudes actúa como capa adicional de seguridad para rechazar transacciones que pueden generar posibles contracargos. Si recibes un contracargo en una transacción aprobada, se tratará de conformidad con tus Términos y Condiciones de PayPal. PayPal no es responsable de ningún contracargo incluso después de que se haya activado Protección contra fraudes. 

¿Cómo hago para desactivar Protección contra fraudes si ya no quiero usarla?

1. Haz clic en el ícono de engranaje dentro de Protección contra fraudes.
2. Haz clic en Desactivar la Protección contra fraudes.